Beden Uymayan Ürün İçin Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden Voloria Moon satıcısından “Voloria Moon dantel çamaşırı” isimli bir iç çamaşırı takımı satın aldım. Ürünü Trendyol’daki paylaşılan bilgi ve görsellere göre beden seçerek aldım ancak elime ulaşan ürünün bedeni belirtilenle hiç uyuşmuyor, gelen ürün oldukça küçük.

Beden uymadığı için Trendyol uygulaması üzerinden normal iade sürecini başlatarak ürünü evden alım ile kargoya verdim. Bugün Trendyol müşteri hizmetleri beni arayarak, paketi açtığım için ürünü iade alamayacaklarını söylediler. Ürünü kontrol etmeden, paketi açmadan bedenin uymadığını anlamam zaten mümkün değilken bu gerekçeyi kabul edilebilir bulmuyorum. Hem ürün görsel ve beden bilgisiyle uyumlu değil hem de bu durumda iade reddediliyor.

Trend yola güvenerek sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim, bu yaşadığım olay güvenimi ciddi anlamda sarstı. Olmayan, uymayan bir ürüne para ödemek istemiyorum ve iadeyi geri almayı da düşünmüyorum. Sipariş numaram 11129948030’dur.

Bu nedenle, beden ve ürün bilgisinin gerçeği yansıtmaması ve iademin haksız gerekçeyle reddedilmesi sebebiyle, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini, eğer bu mümkün görülmüyorsa en azından ürün bedeli kadar harcama yapabileceğim bir Trendyol kuponu tanımlanmasını ve bu tür beden/görsel uyumsuzluğu yaşanan, iadesi keyfi olarak reddedilen ürünlerin satışına Trendyol tarafından izin verilmemesini talep ediyorum.