İzinsiz Sipariş İptali Ve Hesap Kapatma Sorunu

Trendyol üzerinden dağdeviren gross adlı satıcıdan toplam 2.739,48 TL tutarında, içinde 8 ürün bulunan bir sipariş vermiştim. Az önce, herhangi bir onayım veya talebim olmadan bu siparişin iptal edildiğini ve iade işlemi başlatıldığını gördüm. İade referans numarası 33344977816016585856 olarak görünüyor.

Siparişin neden iptal edildiğine dair ne Trendyol’dan ne de satıcıdan hiçbir açıklama yapılmadı. Trendyol sisteminde ise hesabımı kapatmak istememe rağmen, bilinçli olarak zorluk çıkarılıyormuş gibi hissettiren bir süreçle karşılaşıyorum ve hesabımı kapatamıyorum. Şu an için müşteri hizmetleri ve destek kanalları kapalı olduğu için kimseye ulaşamıyor, durumu soramıyorum.

İznim ve onayım olmadan siparişimin iptal edilmesi ve ardından hesabımı kapatmakta bu kadar zorlanmam nedeniyle Trendyol’dan tek talebim, hesabımı derhal ve tamamen kapatmaları ve herhangi bir şekilde benimle iletişime geçmemeleri, benden uzak durmalarıdır. İptal süreciyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını da ayrıca bekliyorum.