Orijinal Olmayan Ambalaj Nedeniyle İade Reddedildi, Çalışmayan Seyahat Ütüsü

Trendyol üzerinden Greenhouse adlı satıcıdan Kiwi marka seyahat ütüsü satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketi dağılmış bir haldeydi, bu yüzden ambalajı atmak zorunda kaldım. Ütü ilk denememde hiç ısınmadı ve deli gibi su akıttı. Çalışmayan ve ciddi şekilde sorunlu olduğu için ürünü iade ettim.

Ancak iadem, ambalajın orijinal olmadığı gerekçesiyle reddedildi ve aynı çalışmayan ütü bana geri gönderildi. Ne Trendyol ne de satıcı bu konuda bana yardımcı olmadı, müşteri hizmetleri de sürekli olarak mağazaya yönlendirdi. Satıcı ise son derece ilgisiz ve kullanıcıyı mağdur eden bir yaklaşım sergiledi.

Çalışmayan ve kusurlu gelen bu ürünü bir daha evime sokmak istemiyorum. Tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.