to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Visco Sleep mağazasından ortopedik yastıklar siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express ile kargolandı ve yaklaşık 5–6 günlük sürecin sonunda ürünlerim kargoda kaybolduğu ya da hasar gördüğü gerekçesiyle bana hiç teslim edilmeden kendi kendine iade sürecine alınmış.
Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sadece ücret iadesi yapılabileceği, bunun dışında hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Aynı ürünü tekrar almak istediğimde ise fiyatın arttığını görüyorum; bu nedenle aynı ürünü aynı fiyattan alma imkanım kalmadı. Tüm bu süreçte hem bekledim hem de sonuçta ortada ne ürün var ne de mağduriyeti giderecek bir çözüm sunuluyor.
Bu durum, benim hiçbir dahlim olmadan, tamamen kargo sürecindeki kayıp/hasar nedeniyle yaşanıyor olmasına rağmen, maddi ve manevi olarak mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetleri talebime olumsuz yanıt verip adeta “isterseniz hukuki yollara başvurun” tarzı bir yaklaşımla süreci kapatıyor. Trendyol gibi bir platformdan alışveriş yapmamızın sebebi güven ve çözüm odaklı yaklaşım beklememizdir; ancak yaşadığım bu olayda hiçbir sorumluluk alınmıyor.
Sipariş numaram 11172614409 olan bu alışverişimle ilgili olarak, ürünleri eski fiyattan alabilmemin sağlanmasını ya da mağduriyetimi gerçek anlamda giderecek bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Kargo sürecinde yaşanan bu sorun nedeniyle neden ben zarar görmek zorunda kalıyorum, bunun Trendyol tarafından ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.
Trendyol'dan ürün aldım, 16 Temmuz'da sipariş verdim, 22 Temmuz'da kargoya verildi. Bugün 31 Temmuz ve hâlâ hiçbir sonuç alamadım. Kargom kargo şirketinde kırıldı veya kaybolduysa Trendyol bunun iadesini yapacağını söylüyor, fakat iade yapılacak ürünün fiyatı iki katına çıkmış durumda. Bununla ilgil...
Trendyol'dan g&c Home mağazasından almış olduğum 9449189329 sipariş numaralı 2 adet halı Sürat Kargo Bahçeşehir Esenkent mah. Şubesinde kayboldu! 22 Mayıs'ta sipariş vermiş olduğum ürün asla teslim edilmiyor, tahmini teslimat tarihi 24 Mayıs! Her gün Trendyol'a yazıyorum para iademi yapmalarını ist...
Trendyol üzerinden kıyafet siparişi verdim ve gönderim Kolay Gelsin kargo ile sağlanacaktı. 255972627591 takip numaralı kargom için sistemde teslim tarihi 5 Aralık olarak görünüyordu ancak kargom elime hiç ulaşmadı ve kaybedildiğini öğrendim. Bu süreçte mağdur edildim, aldığım ürünü kullanamadım ve...
28 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden araç içi süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 11088077612. Bu siparişe ait kargo kayboldu ve ürün bana hiç ulaşmadı. Yaşadığım mağduriyetin ardından sipariş için ödediğim 421 TL tarafıma iade edildi ancak siparişte kullandığım kuponlarım yanmış oldu. Be...
22 Mart’ta Trendyol üzerinden Epson l3252 model yazıcı siparişi verdim, sipariş için tahmini teslim tarihi 26 Mart olarak görünüyordu. Siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargo firması ile yaptığım görüşmede, kargodaki ürünün kaybolduğun...
Yorumlar