to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 11126924645 numaralı siparişimle, 699 TL kampanyalı fiyattan bir ürün satın aldım ve teslimat adresi olarak Trendyol Express Buca şubesi üzerinden Buca Yıldız Mahallesi Şemsiyeli Park gel al noktası kargomatını seçtim. Bu siparişe ait teslimat numaram 10396833717’dir. Tahmini teslim tarihi 14 Nisan olarak görünürken, ürünüm teslim edilmedi ve 18 Nisan’da kargo firması hiçbir onayım olmadan kendiliğinden iade süreci başlattı.
Gecikme yaşandığı dönem boyunca günlerce Trendyol canlı desteğe bağlanıp durumu defalarca anlattım. Bana her seferinde sadece “Bekleyin, kargonuz teslim edilecek” denildi ancak ürünüm hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadı. Sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargo iade oldu ve ben ürünü hiç teslim alamadım.
Bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetleri ve Buca şubesiyle de defalarca görüştüm. Kargonun hasarlı olabileceği, bu nedenle iade edilmiş olabileceği söylendi. Fakat son 4 siparişimde, üstelik farklı markalardan ve farklı ürünlerde, aynı sorunu yaşamış olmam nedeniyle bu açıklamayı inandırıcı bulmuyorum. Diğer ürünleri aynı fiyattan tekrar sipariş edebildim fakat bu üründe fiyat şu an 1.200 TL’ye yükseldiği için ciddi bir maddi zarara uğradım.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, 699 TL kampanyalı fiyattan aldığım ürünün yeniden aynı kampanyalı fiyattan tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu teslimat ve iade sorunlarının da incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Trendyol uygulaması üzerinden 8 Mart’ta verdiğim ve teslimat numarası 10301261074, sipariş numarası 11031870801 olan siparişim için 10 Mart teslimat tarihi bilgisi paylaşıldı. Ancak 13 Mart olmasına rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, Ankara Keçiören...
17 Mart tarihinde Trendyol üzerinden 10074926965 numaralı siparişi verdim ve 24 Mart’ta teslim aldım. Ürünü kontrol ettiğimde, Bargello adlı satıcının eksik ürün gönderdiğini fark ettim. Bu nedenle 25 Mart Salı günü Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum. 27 Mart’ta bana dönüş yapılara...
25 Mart’ta Trendyol üzerinden verdiğim, Trendyol Express ile gönderilen ve teslimat numarası 10331252873 olan siparişim, takipte görüldüğü üzere 27 Mart saat 13:04’te İstanbul Lodos şubesine, tarafıma dağıtım yapılmak üzere teslim edilmiş görünüyor. Ancak sadece bir dakika sonra, 13:05’te, bana hiçb...
Trendyol üzerinden 7 Mart tarihinde verdiğim 11025553074 numaralı çamaşırlık siparişim 10 Mart’ta teslim edildi, ancak daha pahalı olan ürünü almama rağmen bana daha ucuz bir ürün gönderildi. Ben 1.342 TL ödememe rağmen gönderilen ürünün satış fiyatı yaklaşık 850 TL idi. Önce satıcı ile iletişime g...
Trendyol üzerinden aldığım bir elbisenin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 6 Mart’ta tarafıma teslim edilen elbiseyi aynı gün iade ettim ve kargo takip bilgilerine göre ürün 7 Mart’ta şirkete ulaştı. Ancak 9 Mart’ta iademin reddedildiğine dair bilgi aldım. Sipariş numaram 11011987742...
Yorumlar