Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Sipariş
Vicco'dan Faturada 24 Numara Yazılıyken 25 Numara Gönderildi, Çözüm Bekleniyor

ID:35861689

Vicco'dan Faturada 24 Numara Yazılıyken 25 Numara Gönderildi, Çözüm Bekleniyor

Zekiye

30 Nisan 10:14

Trendyol üzerinden Vicco satıcısından 24 numara bir ayakkabı siparişi verdim. Faturamda da açıkça 24 numara olarak kesilmiş olmasına rağmen tarafıma 25 numara ayakkabı gönderildi. Yani tamamen firma kaynaklı bir hata söz konusu olmasına rağmen mağdur edilen ben oldum.

Siparişim 20 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı. O günden bu yana Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca kez iletişime geçtim. Ancak her görüştüğüm müşteri temsilcisi ezberlenmiş aynı cümlelerle sadece “iade edebilirsiniz, değişim yoktur” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Ben 24 numara sipariş etmişken 25 numara gönderilmesi benim hatam olmadığı için bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca 24 numara için fatura kesilmiş, buna rağmen 25 numaranın gönderilmiş olması hem maddi hem manevi olarak beni zarara uğrattı. Üstelik şu an aynı ürünün fiyatı yaklaşık 500 TL daha yüksek ve stoklarınızda hâlâ 24 numara bulunuyor.

Bu süreçte tarafıma tedarik oluşturuldu ve ürünü iade ettiğimde değişim yapılarak bana yeniden gönderileceği söylendi. Söylenilenlere güvenerek değişim amacıyla iade yaptım; ancak şu anda tedarik sürecinin de sonlandırıldığını görüyorum. Günlerdir bu süreçle uğraşıyor olmama rağmen somut bir çözüm sunulmaması mağduriyetimi daha da artırdı.

Vicco müşteri hizmetleri ile de görüştüm ve yardımcı olacaklarını ifade ettiler. Tüm bu süreçte yaşanan açık hataya rağmen çözüm sunmak yerine sürekli iade yönlendirmesi yapılması, benim hem zamanımı alıyor hem de haksız yere mağdur olmama neden oluyor.

Sipariş numaram 11158582478 olup, talebim çok nettir: Sipariş verdiğim ve faturası da 24 numara kesilmiş olan aynı ürünün, 24 numarasının hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Vicco

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cihat sonuçtan memnun

Çözüldü

Ödeme Çekildi Ama Sipariş Oluşturulmadı, Acil İade Talebi

Cihat

Trendyol

29 Nisan 04:09

138

"Para iadesi gerçekleştirildi"

Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Temsilcisi Çözüm Sunmadı

Mert

Trendyol

29 Nisan 15:19

Trendyol üzerinden zemliya Moda satıcısından 21 Nisan tarihinde 11161312474 numaralı sipariş ile “Unisex oversize model m5 Hoodie” ürününü 61,50 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürünüm 21 Nisan’dan bu zamana kadar hâlâ kargoya verilmedi. Ben de Trendyol asistan ve müşteri temsilcisine başvurarak, sip...

siparisim-kargoya-verilmedi-musteri-temsilcisi-cozum-sunmadi-2.jpg

Altın Siparişim Trendyol Tarafından Keyfi İptal Edildi

Orhan

Trendyol

10 Mart 17:15

1.099

07.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Ahlatcı Kuyumcu satıcısından indirimde görünen gram altın satın aldım. Sipariş numaram 11026124135’tir. Ürünün açıklama kısmında “Altın fiyatları dünya altın borsasında yaşanan değişikliklere göre güncellenmektedir. Bu nedenle altın siparişleriniz kesin sipari...

2 Destek

1 Yorum

Rivor Aksesuar’da Tekrar Yanlış Kılıf Gönderimi

Gülçiçek

Trendyol

22 Şubat 10:54

215

Trendyol üzerinden Rivor Aksesuar mağazasından şubat ayı içerisinde astronot telefon kılıfı sipariş ettim. 10948624259 numaralı siparişimde astronot kılıf yerine düz bir kılıf gönderildi. Durumu satıcıya iletip ürünü iade ettim ve aynı astronot kılıfını bu kez doğru geleceğini düşünerek ikinci kez s...

1 Yorum

Suzan sonuçtan hiç memnun değil

Prima Premium Care Bebek Bezinde Sahte Ürün Şüphesi Ve Geri Dönüş Yokluğu

Suzan

Trendyol

15 Nisan 18:19

348

Prima Premium Care 3 numara bebek bezini 13 Nisan’da Trendyol üzerinden satın aldım, ürün bugün tarafıma teslim edildi. Fakat paketi açtığımda gelen bezlerin daha önce kullandığım Prima Premium Care bezlerle hiçbir şekilde aynı olmadığını fark ettim. Bezlerin üzerinde normalde olması gereken “Pampe...