to read complaints and reviews, or file yours.Fornello Pizza Fırını Sigortaları Attırdı Ve İade Reddine Karşı Şikayet
17 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Fornello marka bir pizza fırını satın aldım ve ürün 3 gün içinde tarafıma teslim edildi. Ürünü Tokat/Niksar’daki evimde prize taktığım anda evin tüm sigortaları attı ve elektrikler kesildi. Ürünü ilk kullanımda bu şekilde arıza çıkarması hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından ciddi endişe yaratmıştır.
Bunun üzerine ürünü iade etmek için Trendyol üzerinden başvuru yaptım ancak iadem kabul edilmedi. Müşteri hizmetleri veya satıcı, ürünü başka bir evde denememiz gerektiğini, orada çalışırsa sorun olmayacağını söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştı. Biz bu ürünü kendi evimizde kullanmak için aldık, başka evde denememiz gerektiği yönündeki bu yaklaşımı hem mantıksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir bahane olarak görüyorum.
Evdeki sigortaları attıran, güven vermeyen bir cihazı tekrar takıp denemek istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve güvenli olmadığını düşünerek, Trendyol’dan iade talebimin koşulsuz şekilde kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Alfa Ticaret satıcısından Fornello marka bir ürün satın aldım. Ürünü 27 Nisan 2026 tarihinde teslim aldık. Ürünü taktığımızda her denememizde evin sigortalarını attırdı ve üç dört kez denememize rağmen aynı sorun tekrar ettiği için ürünü hiç kullanamadık.
Bu nedenle iade talebi oluşturdum ancak ürün incelenmiş ve “sorun yok” denilerek iadeyi reddetmişler. Elektriksel açıdan riskli olduğunu düşündüğümüz ve fiilen kullanamadığımız bir ürün için “sorun yok” denilerek iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Süreç boyunca Alfa Ticaret’e telefonla ulaşmaya çalıştık fakat telefonlarımıza hiç bakmadılar. Trendyol tarafında da bir müşteri temsilcisine bağlanmayı başaramadık ve yaşadığımız sorunu kimseye doğru düzgün aktaramadık.
Kullanamadığımız ve güvenlik açısından da endişe duyduğumuz bu ürün için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, incelemenin gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
