Canlı Destek Erişilememesi Ve Otomatik Yanıt Sorunu

Uzun zamandır Trendyol’un müşteri hizmetlerine, özellikle de canlı destek bölümüne kesinlikle ulaşamıyorum. Site üzerinden canlı desteğe girmek istediğimde yazışma kısmı hiç açılmıyor, bunun yerine her seferinde otomatik cevap veren bir alan çıkıyor ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Yaşadığım her sorunda desteğe ihtiyaç duyduğum halde sürekli bu otomatik sistemle karşılaşıyorum ve canlı destek ekranı açılmadığı için derdimi bir görevliye net şekilde anlatamıyorum. Müşteri hizmetlerine bu kadar erişilememesi hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Trendyol’un müşteri hizmetleri canlı destek kısmını tekrar düzgün şekilde erişilebilir hale getirmesini, otomatik yanıt yerine gerektiğinde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir sistem sağlamasını ve bu konuda bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.