Trendyol’da Kampanyalı Çay Makinesi Siparişimin Açıklama Olmadan İptali

Trendyol üzerinden kampanyalı olarak Kiwi kim-2907 model çay makinesinden iki adet sipariş verdim. Siparişlerim onaylandı ve bir süre “hazırlanıyor” şeklinde göründü. Ancak 17 Nisan 2026 tarihinde her iki siparişim de hiçbir açıklama yapılmadan ve herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi.

Sipariş numaralarım 11149570000 ve 11149576912 olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Toplam 186,20 TL (93,10 TL X 2) tahsil edildi. Buna rağmen iptalin nedeni tarafıma açıklanmadı, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı ve ne Trendyol müşteri hizmetleri ne de satıcı benimle iletişime geçti.

Açıklamasız ve gerekçesiz yapılan bu iptalin sorumluluğunun kimde olduğunu ve bu süreçte uğramış olduğum mağduriyetin, özellikle kampanya kapsamındaki fiyat avantajımı kaybetmem dahil olmak üzere zararımın kim tarafından ve nasıl karşılanacağını öğrenmek istiyorum. Siparişlerimin aynı kampanya ve fiyatlarla yeniden oluşturulmasını veya en azından bu durumu telafi edecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.