Trendyol Express Gecikmesi Ve Çocuk Doğum Günü Hediyesi Sorunu

14.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden elektrikli Scooter siparişi verdim. Sipariş numaram 111*****090. Ürünün Trendyol Express ile gönderileceği ve 16.04.2026 tarihinde teslim edileceği uygulamada açıkça yazıyordu. Ancak ürün bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.

Sistemde gönderi hareketi olarak 15.04.2026 saat 16:10’dan beri “Kocaeli Gebze SC’den yola çıkmış” ve hâlâ “yolda” ibaresi görünüyor, herhangi bir güncelleme yok. Trendyol müşteri hizmetleri ve destek üzerinden net bir bilgi alamadım, sadece gönderinin yolda olduğu söyleniyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu ürünü özellikle çocuğuma 18 Nisan’daki doğum günü için hediye olarak almıştım. Teslimat gerçekleşmediği için çocuğuma doğum günü hediyesini veremedim ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hem teslimatın neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını hem de ürünümün acilen teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.