Siparişim Ürün Gelmeden İptal Edildi Ve Paranın Tam İadesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden Alman Graizer t6001 yan tipi benzinli motorlu ot çalı tırpanı çim biçme makinesi ve beraberinde 3 yıl ek garanti paketi satın aldım. 27 Nisan 2026 tarihinde verdiğim 11175977157 numaralı siparişimin ödemesi 3.353 TL olarak kartımdan tahsil edildi. Ürünün en geç 3 gün içinde elime ulaşacağını düşünerek acil ihtiyacım olduğu için yevmiye ile usta tuttum ve ücretini peşin ödedim.

Ancak ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı ve siparişimi ben iptal etmediğim halde sistemden kendileri iptal ettiler. Buna rağmen ödediğim tutarın tamamı tarafıma iade edilmedi, sadece 2.999 TL gönderildi. Hem ürünü göndermeyip siparişi kendileri iptal ediyorlar, hem de ödediğim parayı eksik iade ediyorlar. Bunun yanında bu ürün için usta çağırdım ve yaklaşık 1.800 TL civarında yevmiye ödedim, bütün bu planım ve masrafım da boşa gitmiş oldu.

Trendyol müşteri hizmetleri tarafından bu süreçte hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim, muhatap da bulamıyorum. Siparişimle ilgili iptal gerekçesi açıklanmıyor, eksik iade neden yapıldı onu da öğrenemiyorum. Ödediğim 3.353 TL’nin tamamının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve iptalin gerekçesi ile yaşanan bu mağduriyetin açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmamasından ve mağdur edilmemden dolayı şikayetçiyim.