Trendiyol’da Açılmamış Ürün İadesi Kullanılmış Gerekçesiyle Reddedildi

Taylan

24 Nisan 19:09

16 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Nethouse satıcısından wiz rgbıc 5 Metre Akıllı LED Şerit (Tek beden) ürününü 1.799,25 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün yanlış adrese sipariş edildiği için, kargo paketini dahi açmadan, 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak 20 Nisan tarihinde iade ettim.

Ancak iadem, “yeniden satışa uygun değil, ürün yeniden satışa uygun olmadığı için iade edilemez” gerekçesiyle reddedildi. Trendyol sisteminde de ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle reddedildiği mesajı tarafıma iletildi. Ürün bana geldiğinde paket açılmamış haldeydi ve ben de paketi açmadan geri gönderdim. Açılmamış bir paketin içindeki muhtemel kusurdan tüketicinin sorumlu tutulması hukuken ve hakkaniyet açısından doğru değildir. Buna rağmen satıcı tarafından ürünün kusurlu olduğuna ve kullanılmış olduğuna dair gerçeğe aykırı bir beyanda bulunulmaktadır.

Trendyol müşteri hizmetleri, ürünün tekrar bana gönderileceğini, ürün elime ulaştığında görsellerle birlikte tekrar kendilerine dönüş yapmamı ve iade sürecimin çözüm ekibi tarafından yeniden inceleneceğini belirtti. Ürün kargo takip numaram 7330032064099109, kargo firması Trendyol Express’tir.

Bu konuda mağduriyet yaşadığımı, cayma hakkımı usulüne uygun şekilde kullandığımı ve paketi açmadan iade ettiğimi özellikle belirtmek isterim. Konunun satıcı inisiyatifinden çıkarılarak Trendyol güvencesi kapsamında detaylı biçimde incelenmesini, gerçeğe aykırı “kullanılmış / yeniden satışa uygun değil” beyanının düzeltilmesini ve ürün bedeli olan 1.799,25 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enise sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da Güç Kablosu Olmadan Gelen Ürün Ve Uzun İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Enise

Trendyol

23 Mart 00:25

322

Trendyol üzerinden Nethouse adlı satıcıdan Xiaomi Humidifier 2 Lite hava nemlendirme cihazını 18 Kasım 2025 tarihinde satın aldım. Ürünü en fazla iki ay kadar sorunsuz kullanabildim. Bir sabah ürünü çalıştırmak istediğimde hava çıkış noktasının kendi kendine bozulduğunu fark ettim ve bu nedenle iade...

Trendyol'da Güç Kablosu Olmadan Gelen Ürün Ve Uzun İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

trendyolda-guc-kablosu-olmadan-gelen-urun-ve-uzun-iade-sureci-magduriyet-yaratiyor-6.jpg

trendyolda-guc-kablosu-olmadan-gelen-urun-ve-uzun-iade-sureci-magduriyet-yaratiyor-5.jpg

trendyolda-guc-kablosu-olmadan-gelen-urun-ve-uzun-iade-sureci-magduriyet-yaratiyor-4.jpg

trendyolda-guc-kablosu-olmadan-gelen-urun-ve-uzun-iade-sureci-magduriyet-yaratiyor-3.jpg

trendyolda-guc-kablosu-olmadan-gelen-urun-ve-uzun-iade-sureci-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Huawei Gt5 Akıllı Saatin Uyku Takibi Hatalı İade Talebim Reddedildi

Onur

Trendyol

20 Ekim 2025 17:33

596

4 Ekim 2025 tarihinde nişanlım tarafından Trendyol üzerinden Nethouse satıcısından satın alınan Huawei gt5 akıllı saat Ankara/Çankaya adresine teslim edildi. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren, yalnızca uyku takibi verilerinin hatalı olduğunu fark ettim. İlk üç gün boyunca dikkatlice i...

Açık Kutu Gönderilen Ürün İçin Trendyol Ve Nethouse’dan Haksız Iade Reddi

Özlem

Trendyol

06 Nisan 15:52

168

Trendyol üzerinden Nethouse satıcısından 28 Mart 2026 tarihinde Huawei Watch Fit 3 akıllı saat satın aldım. Ürün 1 Nisan 2026’da teslim edildi; ancak tarafıma sıfır ve kapalı kutu gelmesi gerekirken dış jelatini sökülmüş, ekran koruması olmayan, açık kutu ve ayıplı bir ürün gönderildi. Durumu fark ...

acik-kutu-gonderilen-urun-icin-trendyol-ve-nethousedan-haksiz-iade-reddi-1.jpg

1 Destek