to read complaints and reviews, or file yours. 
18.03.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş için hatalı şekilde bankaya itiraz kaydı açtırdım. Aynı gün bu itirazın yanlış olduğunu fark edip bankam üzerinden itirazımı geri çektim. Bankamla yaptığım görüşmelerde, itirazların kaldırıldığını ve ödemenin Trendyol’a aktarıldığını net olarak öğrendim.
Bu süreçte hesabım Trendyol tarafından askıya alındı ve o günden beri 38 gündür hesabıma erişemiyorum. Askıya alınan hesabımın tekrar açılması için Trendyol Asistan üzerinden ve telefonla müşteri hizmetlerini arayarak toplam 11 kez talep oluşturdum. Her seferinde talebimin işleme alındığı, bankadan itirazın çekildiğine dair doğrulama yapıldığında hesabımın açılacağı ve bunun en fazla 2–5 gün süreceği bilgisi verildi.
Verilen bu süreler defalarca kez geçmesine rağmen hesabım hala açılmadı, ayrıca yeni bir hesap da açamıyorum. Tüm ödemelerin Trendyol’a ulaştığı teyit edilmiş olmasına rağmen, çözüm merkezinden bana hiçbir yazılı veya sözlü geri dönüş yapılmadı, süreç tamamen tıkanmış durumda.
Hesabımın neden hala kapalı olduğunun araştırılmasını, banka ile gerekli kontrollerin ivedilikle yapılarak hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunla ilgili, yalnızca standart müşteri hizmetleri değil, daha yetkili bir birim tarafından aranarak açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Trendyol hesabım, yanlışlıkla yapılan bir harcama itirazı nedeniyle yaklaşık üç haftadır askıya alınmış durumda ve bu süre boyunca sipariş vermem tamamen engellendi. Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve hesabımın tekrar aktif edilmesini talep ettiğimde, bankayı arayıp harc...
Trendyol hesabım yaklaşık 1 ay önce güvenlik gerekçesiyle askıya alındı. Hesabımda şüpheli bir işlem olduğu için tarafıma bilgi verildi ve gerekli tüm...
Trendyol’daki alıcı hesabım yaklaşık 2 aydır haksız yere askıya alınmış durumda ve tüm görüşmeme rağmen sorun çözülmedi. Hesabımın askıya alınmasına sebep olan yanlış anlaşılma nedeniyle bankaya dilekçe verilmişti; daha sonra bu durumun bir hata olduğu anlaşılıp dilekçe geri çekildi ve gerekli bilg...
28 Kasım’dan beri Trendyol hesabım hiçbir şekilde gerekçesi net olarak açıklanmadan askıya alındı ve o tarihten bu yana hesabıma erişemiyorum. Hesabımın askıya alınmasının sebebi olarak, aldığım bir ürünle ilgili bankama ödeme itirazı yapmam gösterildi. Bu ödeme itirazı da aslında yanlışlıkla geliş...
Uzun süredir aktif olarak kullandığım Trendyol hesabım üzerinden 24.12.2025 tarihinde sipariş vermeye çalıştığımda işlemimi gerçekleştiremedim ve güvenlik nedeniyle hesabımın askıya alındığı, canlı desteğe bağlanmam gerektiği yönünde bir uyarı aldım. Canlı desteğe bağlandığımda hesabımın hangi somu...
Yorumlar