Kusurlu Yorgan İadesinde Ücretli Kargo

Tuğba

13 Nisan 01:26

Trendyol üzerinden Karaca marka bir yorgan satın aldım; ürün elime ulaştığında poşetinin yırtık olduğunu ve bu nedenle kusurlu geldiğini gördüm. Bunun üzerine 7 Nisan’da Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürün ayıplı olduğu için, iadenin adresimden ücretsiz olarak alınacağını düşünürken DHL kargo ile evden alım için 89,99 TL ücret talep edildi.

Trendyol’a destek talebi açtığımda, kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. DHL ile görüştüğümde ise kendi sitelerinden talep oluşturmam gerektiği, adresten alım hizmeti için ücret yansıtıldığı, ürünü şubeye kendim götürmem halinde ise ücretsiz olduğu belirtildi. Oysa daha önce aynı şekilde adresten alımda herhangi bir ücret çıkmıyordu. Kusurlu ve ayıplı ürünlerde iade kargo bedelinin tüketiciye yansıtılmasının yasal olarak uygun olmadığını biliyorum.

Bu nedenle, kusurlu gelen yorganın adresimden hiçbir ücret talep edilmeden teslim alınmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilemeyen Ürün Ve Geri Alınamayan Para Mağduriyeti

Gülşah

Trendyol

08 Eylül 2025 15:12

419

8 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol Northstarr'dan kredi kartına 3 taksitle 1825 TL'ye Cookplus.com marka popcorn makinesi aldım. Fakat haznesinin çok küçük olduğunu görünce ve Karaca mağazasında 500 TL daha ucuz olduğunu öğrenince ürünü iade ettim. Ancak satıcı, üründe kapak eksik ve kullanılmış oldu...

İade Edilemeyen Ürün Ve Geri Alınamayan Para Mağduriyeti

iade-edilemeyen-urun-ve-geri-alinamayan-para-magduriyeti-5.jpg

iade-edilemeyen-urun-ve-geri-alinamayan-para-magduriyeti-4.jpg

iade-edilemeyen-urun-ve-geri-alinamayan-para-magduriyeti-1.pdf

Teslim Edilmediği Gibi Gösterilen Ürün Nedeniyle 350 TL Fiyat Farkı Ve Güven Kaybı

Murat

Trendyol

26 Mart 11:57

262

19.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Pro Multimax 6in1 mutfak robotu satın aldım. Ürünün teslim tarihi 26.03.2026 olarak görünüyordu ancak bugün saat 10.39’da “adreste bulunamadığınız için iade edildi, tutarınızı bankanızdan takip edin” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa bütün gün evdeydim, ki...

Hasarlı Ürün Ve Zorlaştırılan İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Özgür

Trendyol

16 Eylül 2025 13:22

348

10.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Karaca Gastro Grill Pro 2400W tost makinesini teslim aldığımda, kutunun arka tarafında iki büyük delik olduğunu fark ettim. Belki ürün zarar görmemiştir diye ürünü denedim fakat kolu sağa sola sallanıyor ve yüksek watt gücüne rağmen bir ekmeği bi...

Hasarlı Ürün Ve Zorlaştırılan İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Karaca Hatır Hüp Düet Kahve Makinesi İadesi Gecikti, Ücret Geri Gelmedi

Esra

Trendyol

11 Mart 23:54

296

Trendyol üzerinden Karaca Hatır Hüp Düet 10 fincan kapasiteli kahve makinesi siparişi verdim. Ürünü 15 Şubat tarihinde satın aldım. Makineyi bir iki kez kullandığımda kahveyi fazla kaynattığını ve hiç köpüklü kahve yapmadığını fark ettim. Bu nedenle üründen memnun kalmadım ve iade etmeye karar verdi...