to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Kayıtlarıyla Sınırlı Değerlendirme Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi
Trendyol üzerinden dechival mağazasından satın aldığım ürünü teslim aldıktan sonra, üzerinde bulunan üretim kusuru nedeniyle iade ettim. Ürün tarafımca hiç kullanılmamış ve bir kez dahi giyilmemiştir.
İade talebim, firmanın kamera kayıtlarını incelediğini belirtmesi üzerine reddedildi. Ancak üründeki kusur uzaktan bakıldığında her zaman fark edilmemekte, yakından incelendiğinde ise açıkça görülmektedir. Evde kendi çektiğim görüntülerde de bu durum net şekilde ortaya çıkmaktadır.
Bu nedenle yalnızca kamera kayıtlarına dayanılarak yapılan değerlendirmenin yeterli olmadığını düşünüyorum. Kamera kayıtlarının hangi açıdan, hangi mesafeden ve ne kadar detaylı incelendiği konusunda da soru işaretlerim bulunmaktadır.
Hiç kullanılmamış ve teslim alındığı andan itibaren kusurlu olan bir ürün için iade talebimin reddedilmesini doğru bulmuyorum. Ürünün yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden dechival mağazasından satın aldığım ürünü teslim aldıktan sonra, üzerinde bulunan üretim kusuru nedeniyle iade ettim. Ürün tarafımca hiç kullanılmamış ve bir kez dahi giyilmemiştir.
İade talebim, firmanın kamera kayıtlarını incelediğini belirtmesi üzerine reddedildi. Ancak üründeki kusur uzaktan bakıldığında her zaman fark edilmemekte, yakından incelendiğinde ise açıkça görülmektedir. Evde kendi çektiğim görüntülerde de bu durum net şekilde ortaya çıkmaktadır.
Bu nedenle yalnızca kamera kayıtlarına dayanılarak yapılan değerlendirmenin yeterli olmadığını düşünüyorum. Kamera kayıtlarının hangi açıdan, hangi mesafeden ve ne kadar detaylı incelendiği konusunda da soru işaretlerim bulunmaktadır.
Hiç kullanılmamış ve teslim alındığı andan itibaren kusurlu olan bir ürün için iade talebimin reddedilmesini doğru bulmuyorum. Ürünün yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
