Arçelik Çamaşır Makinesi Kayıp, Trendyol Ve Ceva’dan Hızlı Çözüm Talebi

13 Mayıs’ta Trendyol üzerinden satın aldığım Arçelik çamaşır makinesi 14 Mayıs’ta kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 11230329995’tir. Kargo firması olarak Ceva Diyarbakır görünmektedir.

Bu süre içinde defalarca kez Trendyol tarafına durumu bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca beklemem söylendi. Dün ise kargo firması tarafından aranarak ürünümün kaybolduğu bilgisi verildi. Hem Trendyol’un hem de kargo firmasının bu süreçte yeterli bilgilendirme ve çözüm üretmemesinden dolayı mağdur durumdayım.

Kayıp olduğu söylenen Arçelik çamaşır makinemin bana ek bir ücret yansıtılmadan, gecikme olmadan derhal yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.