Süresiz Satılan Office 365 Lisansının İptali Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Darama Host Bilişim Hizmetleri adlı satıcıdan 14.10.2025 tarihinde “Office 365 Dijital Lisans Üyeliği – Word, Excel – Süresiz” ürününü satın aldım (Sipariş No: 10594575550). Ürünü alırken süresiz bir lisans olduğuna güvenerek tercih ettim, ancak yaklaşık 8 ay sonra Excel sayfası açmak istediğimde “Okul hesabınız artık etkin değil” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve lisansımın iptal edildiğini gördüm. Bu durumdan, satıcı tarafından okul hesabı üzerinden lisans verilmiş olabileceğini ve bu hesabın sonradan kapatıldığını düşündüğüm için ciddi anlamda mağdur oldum.

Trendyol üzerinden talep açtım, durumun incelenmesi için başvuru yaptım ancak yaklaşık 5 gündür “inceleniyor” dışında herhangi bir sonuç veya net bilgi verilmedi. Süresiz diye satılan bir lisansın bu şekilde iptal edilmesi ve sonrasında da çözüm üretilememesi hem zaman kaybı hem de güven kaybına yol açtı.

Bu nedenle, tarafıma taahhüt edildiği gibi geçerli ve gerçekten süresiz bir Office 365 lisansının sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.