Trendyol'dan Alınan Sensörlü Çöp Kovası Arızası Ve Garanti İhmalı

Trendyol üzerinden Evle satıcısından 25 Mart tarihinde yaklaşık 2.200 TL ödeyerek sensörlü 50 litre çöp kovası satın aldım. Ürünü yaklaşık iki ay kadar normal şekilde kullandım, ardından sensör kısmı tamamen çalışmamaya başladı. Kovanın pilini de değiştirdim ancak buna rağmen ürün hâlâ çalışmıyor.

Bu durum üzerine firma ile iletişime geçip servis veya çözüm talep ettiğimde, bana sensörünün çalışmamasına rağmen ürünü manuel kullanmam gerektiği söylendi. Ayrıca ürünün garanti kapsamında olmadığını ifade ettiler. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün hem garanti kapsamı olmaması hem de sensör arızası için hiçbir işlem yapılmaması beni mağdur etti. En azından garanti olmadığı, sadece manuel kullanılabileceği baştan açıkça belirtilseydi bu ürünü tercih etmezdim.

Sensörü arızalanan bu sensörlü çöp kovasının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Faturam ve gerekli belgeleri de kanıt olarak sunabilirim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.