Fatura Adresi Yanlış Kesildi, Satıcı Düzeltme Yapmadı

Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından The North Face yağmurluk satın aldım. Siparişimi 26 Mayıs’ta verdim, ürün 1 Haziran’da teslim edildi. Sipariş numaram 11268063615’tir. Teslimat adresim ile fatura adresim baştan beri sistemde birbirinden farklı olmasına rağmen, satıcı faturayı teslimat adresime kesmiş.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak Y***** Hanım ile görüştüm. Elimde, sipariş sırasında teslimat ve fatura adreslerinin farklı olduğunu gösteren ekran görüntüleri de mevcut. Görüşmemiz sırasında satıcıya durumu ilettiğini ve faturanın doğru adrese yeniden düzenleneceğini söyledi. Ancak bugün satıcı faturayı tekrar gönderdi ve herhangi bir düzeltme yapmadan, aynı hatalı faturayı yeniden iletti.

Fatura bilgilerimin, özellikle de fatura adresimin, Trendyol sisteminde kayıtlı ve siparişte seçili olan doğru fatura adresime göre yeniden ve eksiksiz şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Bu konuda Trendyol’un Koray Spor satıcısı ile iletişime geçerek sürecin bir an önce düzeltilmesi için gerekli desteği vermesini rica ediyorum.