to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’nun Mesai Dışı Teslimat İptali Ve Müşteri Mağduriyeti
Trendyo üzerinden Nurortopedi marka bayan terlik satın aldım. Siparişimin teslimatı DHL Kargo tarafından 04.06.2026 tarihinde saat 17.30 civarında gerçekleştirilmeye çalışılmış. Ancak kargo görevlisi mesai saatleri dışında gelmesine rağmen “müşteri yok” diyerek kendi inisiyatifiyle ürünü iade etmiş ve ben durumu ancak gelen mesajdan öğrenebildim. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de kişisel zarara uğradım.
Kargonun teslim edilememesinden DHL Kargo’nun, sürecin takibinden ve müşteri memnuniyetinden ise Trendyol’un sorumlu olduğunu düşünüyorum. Ürünümün keyfi şekilde iade edilmesi değil, mesai saatleri içinde, makul bir zamanda adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Siparişimin iptal edilmeden, yeniden planlama yapılarak uygun bir saatte teslim edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını Trendyol ve DHL Kargo’dan rica ediyorum.
