Orijinal Olmayan Philips Lazer Cihazı Ve Taksit İadesi İsteği

27.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Kemal Can Birşen” adlı satıcıdan Philips brı950/950 lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün için toplam 7.885 TL ödedim ve ödemeyi 6 taksit halinde yapmaktayım.

Cihaz arıza verdiği için 01.06.2026 tarihinde Silivri’deki yetkili servise götürdüm. Servis, cihazın orijinal olmadığını, bu nedenle faturaya ihtiyaç duyduklarını ve ürünün orijinal kabul edilmediğini belirtti. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de mail yoluyla ulaştım. Maille, satıcıya ulaşamadıklarını ve artık bu platformda aktif satış yapmadığını bildirdiler. Telefon görüşmelerinde ise faturaya ulaşamadıklarını ve bu konuda bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler.

Şu anda cihaz arızalı ve serviste, kullanılamaz durumda bekliyor. Hem orijinal olmadığı belirtilen hem de halen taksitlerini ödediğim bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.