İade Reddedildi Ve 1.930 TL Ödeme Geri Dönmedi

Trendyol üzerinden Travel satıcısından 1.930 TL ödeyerek satın aldığım termosu, 26 Mayıs tarihinde iade ettim. Ancak 3 Haziran Çarşamba günü tarafıma, iademin “yeniden satışa uygun değil, bu nedenle iade edilemez, ürün size geri gönderilecek” şeklinde bir mesaj gönderildi ve para iadem yapılmadı.

Ürünün aynen ilk aldığım günkü gibi, sadece açılıp bakılmış şekilde gönderildiğini, herhangi bir hasar veya yeniden satışa engel bir durum olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen hem iadem reddedildi hem de ürün henüz tarafıma geri ulaşmadı, sadece mesajla geri göndereceklerini bildirdiler.

Trendyol müşteri hizmetlerine 0212 331 02 00 numaralı telefondan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Hem ürün elimde değil hem de 1.930 TL’lik ödemenin iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım.

İademin yeniden değerlendirilerek, haksız yere reddedilen bu iadenin kabul edilmesini ve 1.930 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ürünümün kargodaki durumu ve geri gönderim süreci hakkında da tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.