Trendyol İadetüketici hakem heyeti

Yıllardır Trendyol’dan binlerce liralık alışveriş yapan, hatta bir dönem Trendyol’da mağaza açıp satış da yapmış eski bi...r kullanıcı olarak yaşadığım son deneyim beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de gururumu incitti. 26.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden lrs Store adlı mağazadan, 10352750102 t...

Trendyol üzerinden “Ekru Cep” adlı satıcıdan mıknatıslı kartlık cüzdan siparişi verdim. Bugün kargoyu açtığımda, sipariş... ettiğim ürünle alakası olmayan, normal bir kartlık cüzdan ve üstelik yırtık, kullanılmış gibi bir ürünle karşılaştım. Ne geldiği belli olmayan, kalitesiz ve yırtık bir ürün gönder...

Trendyol üzerinden 24 Nisan tarihinde Akaso Brave 7 4K aksiyon kamera satın aldım, ürünü Türkçe dil seçeneği olmadığı ve... bu nedenle sağlıklı şekilde kullanamadığım için ertesi gün, 25 Nisan’da iade ettim. Ürünü yalnızca çalışıp çalışmadığını ve menüleri görmek için denedim, kutusunu yırtmadım, kırık...

Trendyol üzerinden yaklaşık bir hafta önce HP Omen 16-AP0010NT model bir laptop satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra... panelin düzgün montajlanmaması sebebiyle ekranın üç köşesinde belirgin ışık sızması (backlight bleed) olduğunu, ayrıca laptopun kapağını hareket ettirdiğimde sol alt köşeden panel...

02.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Stanley klasik vakumlu paslanmaz çelik 1.9 litre termos satın aldım. Bir süre ku...llanım sonrasında termosun kapağının üzerinden köpükler çıkmaya başladı. Bunun üzerine ürünü Stanley’nin yetkili servis ve satıcısı olan Kutup Ayısı’na gönderdim. 13.04.2026 tarihi...

2025 yılı Haziran ayında Trendyol üzerinden 9523334049 sipariş numarasıyla bir kask satın aldım. Ürün bedeli olarak kart...ımla 4.298 TL ödedim. Sipariş sürecinde adres değişikliği yapılması gerekiyordu ancak Trendyol bu adres güncellemesini doğru şekilde gerçekleştiremediği için ürün üç kez yanlış adr...

Trendyol üzerinden geçtiğimiz yıl başlatmış olduğum Taşkesti Su aboneliğim kapsamında cam damacana için benden 550 TL de...pozito ücreti alınmıştır. Depozito ücreti, doğası gereği iade edilmesi gereken bir bedeldir ve bunun belirli bir süreye tabi tutulması hukuken ve Tüketici Hakları açısından kabul e...

Trendyol üzerinden Polka Store satıcısından 3 Nisan 2026 tarihinde 11107205202 numaralı sipariş ile “polka store Bordo R...ugan Kadın Mary Jane Arkası Açık Kare Burunlu Kısa Blok Topuklu Ayakkabı” satın aldım. Ürün 6 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı, sadece evde deneyip numarasının büyük olduğunu görü...

Trendyol üzerinden biri us Polo marka eşofman takımı, diğeri çocuk boxer olmak üzere yaklaşık 2.000 TL tutarında alışver...iş yaptım. Sipariş numaram 11032294842’dir. Gönderilen ürünler tam anlamıyla fiyasko çıktı. Eşofman takımının üstü 56, altı 45 beden gönderilmiş, çocuk boxer ise el kadar, komik de...

15 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kostüm Sarayı isimli satıcıdan İsveç Erkek Çocuk Kostümü siparişi verdim. 104...14205993 numaralı bu sipariş 20 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim edilen paketi açtığımda, üç parçadan oluşması gereken (t-shirt, pantolon ve yelek) çocuk kıyafet...

Trendyol üzerinden ysl satıcısından 16 Nisan 2026 tarihinde “ysl Make Me Blush” likit allık satın aldım. Ürün Trendyol E...xpress ile Ankara’daki adresime son derece özensiz, adeta patlamış bir kargolama ile, üzerinde hiçbir güvenlik önlemi olmadan gönderildi. Ürünü teslim aldığım gün hemen şikayet kay...

Hoover marka kurutma makinemin kurulumu yapıldıktan sonra cihazın yan tarafında bir açıklık olduğunu fark ettim. O dönem...de hastane işlerim olduğu için hemen servisle iletişime geçemedim. Yaklaşık bir ay sonra durumu bildirmek için yetkili servisi aradım ve servis geldiğinde makinedeki açıklığın ücre...

Trendyol üzerinden bslina satıcısından 3 Ağustos 2023 tarihinde satın aldığım Asus Notebook M3401QC model bilgisayarım g...aranti süresi içinde arızalandı. Ürünü yetkili servise, Asus’a gönderdim, ana kart değişimi yapıldı ancak yaşadığım sorunlar sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Başvurum ...

Trendyol üzerinden 21 Nisan tarihinde Lego Editions FIFA Dünya Kupası Resmi Kupa 43020 adlı ürünü 13.000 TL ödeyerek sat...ın aldım. Ürün 22 Nisan’da tarafıma teslim edildi. Aynı ürünün ertesi gün Hepsiburada platformunda 10.000 TL’ye satıldığını görünce Trendyol üzerinden aynı ürün için benden 3.000 T...

15 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Irun Man” marka bir kask satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketi açıp pil...leri taktım ve kaskın arka kısmının kapanmadığını, yani ürünün arızalı olduğunu gördüm. Bunun üzerine aynı gün Trendyol üzerinden firmaya yazdım, ancak bana doğrudan iade almadıkla...

Trendyol üzerinden nisantasishoes adlı satıcıdan 08.04.2026 tarihinde iki adet ayakkabı satın aldım. Satıcı firma iki ay...akkabıyı da kutularını üst üste koyarak tek bir paket halinde kargolamıştı. Ürünleri beğenmediğim için ben de aynı şekilde, kutuları üst üste koyup tek paket halinde hazırlayarak i...

Trendyol üzerinden Yataş mağazasından 2 adet bambu yastık satın aldım. Ürünleri kullanmadan, 17 Nisan’da iade için kargo...ya verdim. 22 Nisan tarihinde ise hijyen koşullarını gerekçe göstererek iademin reddedildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ürünleri kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, satıcı...

Trendyol üzerinden Fashionista adlı satıcıdan Philips Ultimate 9155 model elektrik süpürgesi satın aldım. Siparişi 29 Ka...sım 2025 tarihinde verdim, ürün 4 Aralık 2025’te teslim edildi. Ürünü kutusundan açtığım anda elektrik süpürgesinin bariz şekilde kullanılmış, deforme olmuş ve haznesinde/petlerind...

29 Mart tarihinde Trendyol üzerinden “Souwe” adlı satıcıdan fularlı krem pelerin bluz siparişi verdim. Ürün tarafıma ula...ştığında paketi açar açmaz fular kısmında yırtık olduğunu açıkça fark ettim. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan, olduğu gibi iade sürecini başlattım ve geri gönderdim. Ancak bugün, ...

2025 Ağustos ayında Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Anker Soundcore Space One model kulaklık satın aldım. Ürünü... 3.543,99 TL bedelle almıştım. Ancak Aralık ayında kulaklıktan ciddi şekilde cızırtı gelmeye başladı ve ürünü kullanamaz hale geldim. Bu sorun üzerine kulaklığı yetkili servise gö...

Philips Aqua 7000 dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Aldığım ilk ürün sorunlu çıkınca yetkili servise verdi...m ve uzun süre mağdur bir şekilde bekledikten sonra marka bana sarı etiketli yeni bir ürün gönderdi. Bu ürünü artık sorunsuz kullanırım diye düşünürken, 10 Mart’ta elime geçen bu s...

Trendyol üzerinden satın almış olduğum 11117087783 sipariş numaralı Tavie marka elbiseyi, hiçbir şekilde kullanmadan ve ...etiketi üzerinde olacak şekilde iade ettim. Ancak iade sürecinde ürünün “lekeli” olduğu gerekçesiyle talebim önce 15 Nisan’da, ardından 20 Nisan’da olmak üzere iki kez reddedildi v...