Ceva Kargo İadesi 7 Gündür Gelmedi, Acil Çözüm Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden aldığım bir ürün için iade talebi oluşturdum ve iadenin Ceva tarafından evimden alınacağı bilgisi verildi. Ancak kargo firması 7 gündür gelmedi ve ürün teslim alınmadı.

Bu süre içinde Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talep oluşturduklarını ve sonucunu beklediklerini ilettiler fakat herhangi bir ilerleme olmadı, ne arayan oldu ne de teslim almaya gelen. Ürünü zamanında iade etmek istiyorum, cuma günü il dışına çıkacağım ve yaklaşık 1 ay boyunca şehir dışında olacağım için konunun acil şekilde çözülmesini istiyorum.

Gerekirse ürünü başka bir kargo firmasıyla da göndermeye hazırım, yeter ki iade sürecim mağduriyet yaşamadan tamamlansın. İademin bir an önce alınmasını, mümkünse alternatif bir kargo seçeneği sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.