Arızalı Ve Kırık Avize, Satıcı İadeyi Reddetti, Trendyol Çözüm Sunmadı

Trendyol üzerinden Ebruli Home Design satıcısından 710 TL bedelle rattan bambu tavşan kulaklı çocuk odası avizesi satın aldım. Ürün 24 Haziran’da elime ulaştı, montajını yaptığımızda hiçbir şekilde çalışmadığını gördük. Arızalı olduğunu ancak montaj sırasında anlayabildiğimiz için hemen söküp Trendyol’un verdiği iade kargo koduyla geri gönderdik.

Satıcı, ürünün montaj yapıldığı gerekçesiyle iadeyi reddedip avizeyi tekrar bana geri gönderdi. Ürün bana geri geldiğinde avizenin kırık ve hasarlı olduğunu da gördüm. Bir avizenin çalışmadığını montaj yapmadan anlamam zaten mümkün değilken, hem çalışmayan hem de kırık hale gelmiş bir ürünle ve haksız yere reddedilen bir iade süreciyle mağdur edildim. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece ürünün kullanılmış sayıldığını, başka bir çözüm sunamayacaklarını söylediler.

Arızalı ve hasarlı gelen bu avizenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek koşulsuz iadesinin alınmasını ve ödediğim 710 TL’nin tarafıma iade edilmesini, isterlerse değişim de yapmalarını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte montaj yapıldığı bahanesiyle iademin reddedilmesi ve ürünün bana kırık şekilde geri gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Sorunum çözülmezse hem satıcıyı hem de Trendyol’u Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet ederek sonuna kadar yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.