Ayıplı Xiaomi Redmi Buds 6 Play İadesi Reddedildi, Tamir Teklifiyle Mağduriyet Yaşadım

1 Temmuz’da Trendyol’un kendi satıcısından Xiaomi Redmi Buds 6 Play isimli kulak içi kablosuz kulaklığı satın aldım. Ürün 3 Temmuz’da elime ulaştı. Pakette ufak bir deformasyon vardı ancak kulaklığın dış görünümünde sorun görmeyince bunun üzerinde durmadım.

Kulaklığı evimde iki oda arasında denemek istedim. Bu deneme sırasında gelen sesleri net olarak duyamadığımı, karşı tarafa giden sesin ise boğuk ve anlaşılmaz olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü 6 Temmuz’da iade ettim. Ürün Trendyol’a ulaştıktan sonra “analiz sürecinde” olduğu söylendi ve bu süreç on günden fazla sürdü.

Bugün sabah ise iademin reddedildiğini ve kulaklığın tamir edilip tarafıma gönderileceğini öğrendim. Ben ürünü bozmadım, aksine bana ilk günden itibaren arızalı, yani ayıplı bir ürün satıldığını düşünüyorum. Ödediğim bedel, tamir görmemiş, sorunsuz bir kulaklık içindir, bu nedenle tamir edilmiş ürünü kabul etmek istemiyorum.

Bu süreç boyunca kulaklık işim için zorunlu olduğu halde, ürün Trendyol’da beklediği ve iadem reddedildiği için yeni bir kulaklık da alamadım, mağduriyet yaşadım. Sipariş ekranımda da “İade reddedildi” ibaresi dışında herhangi bir kullanıcı hatası açıklaması veya detay yazmıyor.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için onarım yerine ücret iademin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç sonuçlanmazsa yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde başvuru yapacağımı da belirtmek istiyorum.