Kırık Termos Ve İade Bekleyişi Beni Çıldırttı

Trendyol üzerinden Schafer marka bir termos satın aldım, ürün elime ay başında ulaştı ancak termos kırık şekilde teslim edildi. Hemen ardından uygulama üzerinden iade sürecini başlattım ve ürünü kargoya verdim. Fakat yaklaşık bir haftadır sistemde kargo hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu durumla ilgili olarak Trendyol üzerinden iki kez destek talebi açtım. Her seferinde birkaç gün bekletildim ancak sonuç değişmedi, süreç adeta başa sarıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne kargo hareket ediyor ne de iadem sonuçlanıyor, ayrıca doğrudan muhatap olup durumu net şekilde anlatabileceğim kimseye de ulaşamıyorum.

Kırık gelen bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmekten artık son derece yoruldum ve mağdur oldum. Bu aşamadan sonra ürün değişimi değil, ödediğim ücretin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha Trendyol üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.