Trendyol destek

27 Ekim’de Trendyol üzerinden yaklaşık 150 TL tutarında bir tornavida seti siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ancak 29 Ekim’de kargonun kaybolduğu bilgisi verildi ve o günden bu yana sorunum çözülmedi. Bir aydır defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle canlı destek ...

14 Kasım 2025 tarihinde saat 16.10 civarında Trendyol GO uygulaması üzerinden verdiğim market alışverişi siparişimde, asıl ve en önemli ürünüm iptal edilip, diğer ürünler onayım olmadan kuryeye verilmiş. Siparişteki eksikliği kendim fark ederek online asistana bağlanıp tüm ürünlerin iptalini talep e...

Trendyol’un müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. İlk defa bir konuda destek almak istedim fakat kendi siteniz üzerinden hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Karşıma sadece yapay zeka veya asistan çıkıyor ve sorularıma hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Muhatap ...

Trendyol'dan aceleyle hesabımdan bir çaydanlık aldım. Ürün her yeri kusurlu olarak gönderildi. Gönderirken de kusurlu olduğunu görerek ve bilerek göndermişler. Hiçbir şekilde yardım sağlamıyorlar, bir an önce yardım sağlanmasını istiyorum.

30 Eylül’de Trendyol üzerinden iade gerçekleştirdiğim Dyson V15S Detect Submarine™ ürününün, orijinal kutusunda olmasına rağmen içeriğinin gerçek olmadığını fark ettim. İade işlemini başlattıktan sonra hem ürünüm kargo sürecinde kayboldu hem de para iadem yapılmadı. Bankadan tarafıma 'İadeniz 2-10 i...

14 Kasım tarihinde Bandırma Çarşı şubenizden Trendyol GO üzerinden (sipariş no: 10692149348) yağsız et siparişi verdim. Ancak daha önce de yaşadığım gibi, bu siparişimde de yağlı et gönderildi. Sipariş notuma özellikle yağsız olmasını belirttiğim halde aynı sorun tekrarlandı. Yaşadığım problemle il...

30.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden kendi adıma sipariş verdiğim fermuarlı eşofman takımını teslim aldım. Ürünü teslim aldığım andan itibaren 15 günlük yasal iade hakkım olduğunu bilerek işlem yapmak istedim. Ancak iade talebimi Trendyol asistan ve canlı destek yoluyla ilettiğimde, müşteri hizme...

5 Kasım’da Trendyol üzerinden #10657948928 numaralı siparişimle üç ürün aldım. Adres değişikliği yaptım ve iki ürün doğru şekilde teslim edildi, ancak Ally-2262 model elektronik tablet kalemi hiç gelmedi. Bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine 11 Kasım’da ilettim, kargoya ileteceklerini ve talep aç...

06 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Zühre Ana markalı bir ürün satın aldım (Sipariş No: 10665117649). Ürün kargoda hasar gördüğü gerekçesiyle bana hiç teslim edilmeden 14.11.2025 tarihinde iade edilmiş. Konuyla ilgili olarak tarafıma “ürün hasarlı, iadeniz kartınıza iletilecek” şeklinde bir S...

29 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Zevahir Mobilya Dekorasyon satıcısından Gold Aynalı Pleksi çerçeveli 3’lü tablo satın aldım (#10542305789). Ürünler eksiksiz teslim edildi ancak bir tablonun pleksisi tam yapışmamıştı. Satıcıya durumu ilettim, ilgilendiler ve tedarik paketi gönderdiler. Fakat bu...

01 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden The Ordinary mağazasından 1500 TL tutarında kozmetik ürün siparişi verdim (Sipariş No: #10644929385). Ürünlerim cam ve hassas içerikli olmasına rağmen, kargo 14 gündür tarafıma ulaşmadı ve nerede olduğu hakkında hiçbir net bilgi verilmiyor. Teslimat adresim...

Trendyol hesabımda yaklaşık 4 gündür devam eden ciddi bir teknik sorun bulunmaktadır. Hem mobil uygulama hem de web sitesinde sepetime belirli ürünleri ekledikten sonra sepet sayfasına erişim tamamen engellenmektedir. Mobil uygulamada hata mesajı alınmakta, web sitesinde ise sepet ekranı hiç yüklenm...

Trendyol üzerinden satış yapıyorum. Uzun süredir belge yükleme ve belge doğrulama süreçlerinde ciddi problemler yaşıyorum. Trendyol Belge Kontrol Hattı, tam ve doğru şekilde yüklediğim belgeleri herhangi bir açıklama yapmadan hatalı olarak reddediyor ve ürünlerimi satışa kapatıyor. Ayrıca sistem üze...

Trendyol üzerinden Farksa adlı satıcıdan Realme c55 model bir elektronik ürün satın aldım. Sipariş numaram: 10596508234. Ürünü satın alırken tüm yasal yükümlülüklerin yerine getirileceğini ve resmi e-faturamın tarafıma iletileceğini düşünerek ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak, aradan y...

11 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Yaz Gök Sağlık Ürünleri mağazasından Ukko Mavi Hibdibağ Çayı (60 günlük) siparişi verdim. Sipariş numaram: 10682267053. Ürünün açıklamasında 60 günlük olduğu belirtilmesine rağmen, bana gönderilen ürün sadece 30 günlük çıktı. Aynı üründen babama da sipariş ...

15 Eylül civarında DeFacto’dan Trendyol üzerinden aldığım F3465AX25SP kodlu elbiseyi, üzerime olmadığı için iade etmek istedim. Ancak yanlışlıkla elimdeki crop ürününün iade kodunu kullandım ve kargo ile elbiseyi gönderdim. Elbise Trendyol’a ulaştı, fakat bana crop ürününün ücreti iade edildi, elbis...

16 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Eskiyi Getir, Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında iPhone 17 cihazımı EasyCep’e gönderdim. Sipariş numaram 10602068901’dir. Cihazım karşılığında tarafıma 8.549 TL ödeme yapılacağı, ayrıca Trendyol üzerinden 6.000 TL ek destek sağlanacağı belirtilmiştir. Bu ş...

31 Mart 2025 tarihinde Trendyol.com üzerinden satın aldığım robo Şarjlı Kablosuz Katlanır Dikey Süpürge, çok kısa bir süre içinde motor arızası vererek kapandı. Eylül 2025’te ürünü ilk kez servise gönderdim. Servisten bana sıfır ürün gönderildiği söylendi ancak yeni gelen süpürgenin de bataryası boz...

6 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “So fly” adlı ürünü, 2918,29 TL indirimli fiyatla sipariş verdim. Tahmini teslimat tarihi 10 Kasım 2025 olarak görünüyordu. Sipariş numaram: 10663298561. Teslimat adresim Aydın/Kuşadası’ydı. Ürün beklenen tarihte teslim edilmedi. 13 Kasım’da ise “iade banka...

Temmuz ayında Trendyol üzerinden 'Smayling Buharlı Temizlik Makinesi – 10'u 1 Arada Çok Amaçlı Buhar Mop, Halı Yatak Koltuk Araç İçin Uygun Whl-802, One size' isimli ürünü satın aldım. Faturam elimde mevcut ve ürün garantili olarak satıldı. Bir süre sorunsuz kullandım, ancak Eylül ayından beri ürün...

07.11.2025 tarihinde Trendyol Plus üyeliği kapsamında sunulan bir aylık ücretsiz Youtube.com Premium avantajından faydalanmak için verilen kodu kullanarak ilk kez Youtube.com Premium’a üye oldum. Daha önce herhangi bir Youtube.com Premium üyeliğim veya deneme sürecim olmamıştı. Ancak, ücretsiz olmas...

Trendyol üzerinden Sofia Moda adlı satıcıdan Nur Moda Tekstil, Luna Tesettür Abiye ürünü satın aldım (Sipariş no: 10551095853). Ürünün kumaşını beğenmediğim için iade ettim. Ancak iadem, "lekeli" olduğu gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürün kesinlikle lekeli değildi. Ürün bana geri gönderildiğinde ise ...

Trendyol üzerinden 2 gün önce Dogant satıcısından 'Xd8152/12 8000 Series Performer LED Süpürge' siparişi verdim. Ancak ürün yerine sadece süpürge torbası gönderildi. Ürünün kendisi elime ulaşmadı ve doğal olarak faturası da gelmedi. Sipariş numaram: 10679663666. Ürünü yanlış gönderdikleri için Tren...