Trendyol destek

Dün, Trendyol üzerinden herhangi bir siparişim olmamasına rağmen kredi kartımdan 75 TL tutarında bir çekim yapıldı. Sipariş vermediğim halde böyle bir işlem gerçekleşmesi beni mağdur etti. Konuyla ilgili olarak hem online destek hem de telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak ...

Trendyol’da yaşadığım bir sorun nedeniyle bana “Tedarik sorunları memnuniyet kuponu” adıyla 1.000 TL tutarında bir kupon tanımlandı ve 15 gün süre verildi. Bu kuponu kullanarak bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştı fakat beğenmediğim için iade etmek zorunda kaldım. Trendyol Express ürünü teslim al...

12 Kasım 2025 tarihinde saat 11:29’da Trendyol canlı destek hattını aradım. Şikayetimle ilgili yardımcı olunmadı ve görüşme sonunda değerlendirme anketine bağlanmak istediğimde, temsilci bilerek telefonu açık bırakıp anket yönlendirmesi yapmadı. Temsilciye dair bir isim veya kod bilgisi paylaşılmadı...

9 Kasım 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim market siparişimde, ilk siparişe tanımlanan 200 TL kuponu kullandım. Siparişime eklediğim bir ürün stok hatası nedeniyle ya da bilinçli olarak gönderilmedi ve bu ürün üzerinden de kupon tutarı düşüldü. Sonuç olarak, 69,95 TL tutarında beklediğim ...

12.11.2025 tarihinde Trendyol’dan verdiğim 10684288873 numaralı siparişim için fatura bilgilerimin (isim, adres, vergi numarası) güncellenmesini talep ettim. Yaklaşık 2 saattir hem canlı destek hem de telefon üzerinden toplamda 5 farklı müşteri temsilcisiyle (isimleri: D*****, F****, K*** ve diğerle...

5 Kasım’da Trendyol üzerinden 4E1D isimli satıcıdan toplamda 3 paket (her biri 10’lu) havlu seti siparişi verdim ve 2.600 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak 7 Kasım’da sadece tek bir paket havlu tarafıma gönderildi. Satıcıya durumu bildirdim, kalan havluların tedarik edilece...

06.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden TCL 65T6C 65" 165 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart QLED Google TV siparişi verdim. Ürün 10.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ve aynı gün teknik servis tarafından kurulumu yapıldı. 11.11.2025 tarihinde ise ürünü orijinal kutusuyla Ceva Düzce şubesine...

Trendyol hesabımdaki kayıtlı eski telefon numarama onay kodu gönderildiği için adres değişikliği ve numara güncellemesi yapamıyorum. Şu anda hesabıma giriş yapabiliyorum ancak adresimi değiştirmek istediğimde sistem onay kodunu eski numarama gönderiyor ve bu numaraya erişimim yok. Bu nedenle 31 adet...

10.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden e-Fırsat adlı satıcıdan ESET NOD32 antivirüs lisansı satın aldım (Sipariş No: 10677424239). Lisans kodunu aldığımda, defalarca farklı cihazlarda ve yöntemlerle denememe rağmen 'geçersiz lisans' uyarısı aldım. Ekran görüntülerini de satıcıya ilettim. Satıcıyla...

04.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Denkel satıcısından Hoover HH64CC/TK Siyah Vitro Seramik Ankastre Ocak (sipariş no: 10655214871) satın aldım. Ürün 06.11.2025’te teslim edildi. Ancak siparişimden sadece 2 gün sonra ürünün fiyatı 5648 TL’den 5173 TL’ye düştü. Aradaki 500 TL’lik fark için Trend...

Dolap uygulamasında Dyson v15 Detect Absolute ürünü için bir satıcıya yorum yaptıktan sonra, satıcı bana WhatsApp üzerinden ulaşmamı istedi. Satıcı, Dolap uygulamasının yüksek komisyon aldığını ve hizmet bedeli kestiğini söyleyerek ürünü sahibinden.com üzerinden almamı önerdi ve bana bir link gönder...

25 Ekim’de Trendyol üzerinden Roborock q8 model robot süpürge satın aldım ve ürünü teslim aldım. Ancak, ürünümün teslimatından kısa bir süre sonra, yani dün itibarıyla aynı ürünün fiyatında ciddi bir indirim yapıldığını gördüm. Sipariş numaram: #10619484768. Ürünü Trendyol’un kendi satıcısından al...

Dün Trendyol hesabıma hiçbir uyarı veya açıklama yapılmadan aniden erişimim engellendi. Hesabımda herhangi bir sipariş, ödeme ya da önemli bir işlem bulunmuyordu. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim ve bu durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Ayrıca şifremi yenileyerek t...

11 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Wunderbar adlı satıcıdan Acura marka süt sağma makinesi sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında çalışmadığını fark ettim ve iade talebinde bulundum. Ancak iade sonrası bana tekrar aynı arızalı ürün gönderildi. İkinci kez iade ettim ve bu kez ücret iadesi talep ettim, f...

7 Kasım’da kargoya verilmesi gereken 10664634699 numaralı Trendyol siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş tutarı 20.543 TL ve teslimat adresim Şanlıurfa Karaköprü ilçesi. Bu süreçte Trendyol canlı destek ile defalarca görüştüm, ancak sadece beklememi söylüyorlar ve ne zaman kargoya verileceğiyle ...

04.11.2025 tarihinde Trendyol uygulamasından Armani Beauty satıcısından Emporio Armani Stronger With You parfümünü sipariş ettim. Uygulamada çeşitli indirimlerim vardı ve 7.200 TL değerindeki parfümü yaklaşık 3.200 TL'ye kredi kartı ile satın aldım. Siparişim (9900414162) elime ulaştığında ise paket...

23 Ekim’de Trendyol üzerinden 563 TL ödeyerek bir spor ayakkabı siparişi verdim. Kargo firması olarak DHL seçilmişti. Ancak o günden bu yana kargo takibinde “gönderi ile ürün bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve gönderi numarası da tarafıma iletilmedi. DHL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gönderin...

Geçen ay Trendyol mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaparken Trendyol Plus üyeliği seçeneği karşıma çıktı. O anda, üyeliğin yalnızca bir defaya mahsus olacağı izlenimi oluştu ve aylık otomatik kesinti yapılacağına dair herhangi bir uyarı veya ibare bulunmuyordu. 75 TL’lik bir paket sunuldu ve sad...

Trendyol’un canlı destek hizmetinden uzun süredir memnun değilim. Canlı destek personeli, mesajlara çok geç ve isteksiz şekilde cevap veriyor. Özellikle ürün iadesi konusunda yardım almak istediğimde, sanki evde uzanmış ve canı isterse cevap veriyormuş gibi bir tavırla karşılaşıyorum. Benzer sorunla...

Trendyol üzerinden Hb Skin Care adlı firmadan “egzersiz selülit cihazı” satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra hemen denedim ve sadece 1 dakika kolumda kullandığımda kolumda ciddi morarmalar oluştu. Ürünün sağlık açısından çok tehlikeli olduğunu düşünüyorum ve Trendyol’da da benzer birçok şikayet ...

Trendyol Sipariş api’sinde startdate ve enddate parametreleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Gmt ile verdiğim tarih aralığını api hiçbir şekilde kabul etmiyor ve filtreleme yapılamıyor. Unix timestamp’e de kesinlikle uymuyor; ayrıca dokümantasyonda gmt+0 mı, gmt+3 mü kullanılacağı belirtilmemi...

03.07.2023 tarihinde Trendyol üzerinden 2.697 TL ödeyerek satın aldığım Karaca Konuşan Çaycı model cihazım, haftada ortalama 4 kez kullanmamıza rağmen sürekli arıza verdi. Cihazı İstanbul Avrupa Yakası’ndaki servise toplam 4 kez göndermek zorunda kaldım. Her seferinde farklı veya aynı parçaların değ...