Trendyol’da Kupon Süresi Doldu, İade Sürecinde Mağduriyet

Trendyol’dan aldığım kusurlu bir ürün sonrasında tarafıma 250 TL tutarında memnuniyet kuponu tanımlandı. Bu kuponu kullanarak bu kez babet satın aldım ancak gelen ürün görseldeki ile uyuşmadığı için ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ürünün iade süreci tamamlanana kadar kuponun süresi doldu ve bu nedenle mağduriyet yaşadım.

Trendyol canlı destek ile görüştüğüm halde bu mağduriyetim giderilmedi, ısrarla kuponun yeniden tanımlanmasını talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Trendyol’u aktif ve düzenli kullanan bir müşteriydim fakat yaşadığım bu süreçten sonra artık kullanmamayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Trendyol’un, ilk başta kusurlu ürün nedeniyle verdiği 250 TL memnuniyet kuponunu, iade süreci nedeniyle kullanamadan süresi dolduğu için hesabıma yeniden tanımlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 11268008986’dır.