Trendyol’da Kargo İlgisizliği Nedeniyle İade Süresi Kaçtı, Televizyon Elimde Kaldı

Trendyol üzerinden 31 Mayıs tarihinde LG 50UA85006LA model televizyon satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için 3 Haziran’da Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve kargonun adresimden alınması gerektiği belirtildi. Sistem üzerinde iade kısmında Ceva Tedarik görünüyor, bilgi kısmında ise Borusan yazıyor, ancak 10 gündür hiç kimse adrese gelmedi.

Ne Ceva Tedarik’e ne de Borusan’a ulaşmak mümkün değil, telefonlara bakılmıyor, haritalarda bile doğru düzgün çıkmıyorlar, numara bilgisi yok. 30 bin liralık televizyonu kargo firmalarının ilgisizliği yüzünden iade edemiyorum. İade kodu süresinin son günü 10 Haziran’dı ve tüm bu aksaklıklar nedeniyle süre doldu, mağdur edildim.

Bu süreçte Trendyol canlı destek asistanıyla üç kez görüştüm. Her seferinde yalnızca “bekleyin” denildi, kargo firması değişikliği talep etmeme rağmen hiçbir şekilde kabul edilmedi, çözüm sunulmadı. Sonuç olarak kargo firmalarının ve Trendyol’un ilgisizliği nedeniyle iade sürem doldu ve yüksek meblağlı ürün elimde kaldı.

Trendyol’dan, bu yaşanan rezaletin sorumluluğunu almasını, iade süresini kendi sistemleri üzerinden düzeltmesini ve televizyonun alınarak ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.