Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Ne Ürün Var Ne Para İadesi

28.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Boyner firmasından iki adet Meduse sandalet siparişi verdim. Sipariş numaram: 10385460353. Teslim tarihi olarak 31.07.2025 belirtilmişti fakat bugün 07.08.2025 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişim Trendyol Express ile gönderilecekti.

Siparişi iptal etmek istediğimde ise Trendyol’un sisteminde hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğü için iptal işlemi yapılamıyor. Müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden defalarca görüşmeme rağmen “bekleyin” dışında bir çözüm sunulmadı. Boyner’e de birçok kez mesaj yazdım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Sitenin sunduğu tüm iletişim ve çözüm yollarını denememe rağmen ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de ödediğim 1.591,80 TL’nin iadesini alabiliyorum.

Siparişimin bir an önce gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Teslimat adresim Sakarya’dır.