to read complaints and reviews, or file yours.
3 Temmuz’da Trendyol üzerinden sipariş ettiğim tek kapaklı 165*30 cm banyo dolabı (#10313304194) 1390,40 TL ödeyerek İstanbul’daki adresime teslim edildi. Taşınma ve tatil sürecim nedeniyle ürünü hemen kontrol edemedim ve 6 Ağustos’ta kurulum için açtığımda üç parçasının da kırık olduğunu fark ettim. Hemen fotoğraf ve video çektim, müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak “1 aylık süre geçtiği için yardımcı olamayacaklarını” belirttiler ve benden herhangi bir görsel de talep edilmedi.
Satıcıya ulaştığımda ise iade kodu oluşturarak yardımcı olabileceklerini söylediler. Ancak Trendyol, sistemde 1 aylık süre dolduğu için iade kodu oluşturulmasına da izin vermedi. Böylece satıcı destek olma isteğine rağmen Trendyol’un kuralı nedeniyle mağdur oldum.
Banyo dolabı gibi büyük ve kurulumu zaman alabilen ürünlerde 1 aylık iade/değişim süresi kesinlikle yetersiz. Kıyafetlerde bile 2 ay iade süresi varken, bu tür ürünlerde daha esnek olunması gerektiğini düşünüyorum. Trendyol’un bu konuda kurallarını güncelleyerek müşterilerine daha fazla yardımcı olmasını bekliyorum.
17 Ağustos’ta Trendyol üzerinden avmpark satıcısından mutfak Kiler dolabı siparişi verdim (Sipariş No: 10435684834). Ürün 11 Eylül’de Akçakoca/Düzce adresime teslim edildi. Koliyi açtığımda ürünün 3 ana parçasının kırık olduğunu fark ettim. Açılış anını videoya çekip hem satıcı firma hem de Trendyol...
26 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Creavit satıcısından 9672609066 teslimat numaralı banyo dolabını 5.900 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, 1 Eylül’de iade sürecini başlattım. Ancak Trendyol’un anlaşmalı lojistik firması Horoz Lojistik, ev adresimden ürünü teslim almaya gelmedi. De...
3 Ağustos’ta Trendyol’dan sipariş ettiğim çamaşır makinesi dolabı, 16 Ağustos’ta İstanbul Silivri’deki adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra montaj deliklerinin tam açılmamış olması ve montaj parçalarının eksik gönderilmesi nedeniyle ürünü kuramadım. Bu sebeple ürünü iade etmek istedim...
21 Eylül 2023 tarihinde Trendyol'dan Yağız mobilya satıcısından banyo dolabı sipariş verdim. 3 ayrı parça halinde teslim edildi. Fakat dolabın aynasının açtığımda kırık olduğunu gördüm ve satıcı ile iletişime geçtim görsellerinide ayrıca ekledim görebilirsiniz konuşmaları. Satıcı bana önce tedarik e...
30 Ağustos’ta Trendyol’dan sipariş verdiğim Modalife plastik oturma grubu takımı 2 Eylül’de adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra kutuyu açtım ve birden fazla parçada kırık, çatlak ve defolu yerler olduğunu gördüm. Ürün genel olarak da aşırı kalitesizdi ve montajı yapılması nered...
Yorumlar