Trendyol Plus Ve Kampanyalara Erişim Sorunu: Uzun Süredir Çözülemeyen Teknik Problem

Yaklaşık 3 aydır Trendyol Plus ve Trendyol Pass aboneliklerini alamıyor, ayrıca Trendyol mobil uygulamasındaki kampanyalara (örneğin Megakupon, Çark gibi) da katılamıyorum. Hesabım uzun süredir Türkiye'ye kayıtlı ve aktif olarak kullandığım bir hesap, e-posta adresim: k**************@hotmail.com. Sorun Samsung Note 20 Ultra, Windows tarayıcı ve Android Chrome uygulamalarında da aynı şekilde devam ediyor.

Trendyol Plus almak istediğimde “Trendyol Plus sadece Türkiye'deki kullanıcılarımıza satılmaktadır, Trendyol Plus'ı sepetten çıkararak devam edebilirsin.” hatasını alıyorum. Kampanya ve Pass işlemlerinde ise “Bir hata oluştu. Şu an isteğinizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” mesajı çıkıyor. Her denememde bu hatalarla karşılaşıyorum, hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Canlı destek ile 5 kez iletişime geçtim. Bana programı silip tekrar yüklememi, önbelleği temizlememi, ayarlardan ülkeyi değiştirip tekrar Türkiye seçmemi önerdiler. Hepsini eksiksiz uyguladım fakat sorun çözülmedi. Ayrıca farklı cihaz ve tarayıcıdan da denedim, sonuç değişmedi. Hesabımda aktif bir abonelik veya ödenmemiş bir borç yok, dijital üyelik ve uygulama erişimiyle ilgili bir problem yaşıyorum. Maddi bir kaybım olmadı ancak uzun süredir faydalandığım hizmetlere erişememek mağduriyet yaratıyor.

Teknik sorunun giderilmesini ve diğer kullanıcılar gibi Trendyol Plus, Pass ve kampanya hizmetlerinden sorunsuz şekilde yararlanabilmeyi talep ediyorum.