Trendyol Deppo Hırdavat Siparişi İptal Etti

Trendyol üzerinden dep-PO hırdavat satıcısından 50 Adet (60 Kum) 115mm Cırt Zımpara (High Quality ark60, One) ve bir adet İran yapıştırıcısı olmak üzere toplamda 5 X 50 adet zımpara siparişi verdim. Siparişimi 9647024805 teslimat numarası ve 10407258860 sipariş numarası ile, kayıtlı kredi kartımla 314 TL ödeyerek dün oluşturdum. Teslimat adresi olarak Bursa’yı belirttim.

Bugün siparişimin durumunu kontrol etmek için Trendyol uygulamasına girdiğimde, siparişimin iptal edildiğini hiçbir bilgilendirme mesajı almadan öğrendim. Konuyla ilgili olarak Trendyol canlı destek hattı ile iletişime geçtiğimde, bana sistemsel bir sorun olduğu ve para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak net bir sebep sorduğumda herhangi bir yanıt alamadım ve bu süreçte tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Siparişimi verirken mesafeli satış sözleşmesini de kabul ettim ve ekran görüntüsünü saklıyorum.

Ben tüketici olarak, ödemesini yaptığım ve sözleşmesini kabul ettiğim ürünlerin bana eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Para iadesi değil, sipariş ettiğim ürünlerin gönderilmesini istiyorum. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Gerek Trendyol’un gerekse dep-PO hırdavat satıcısının bu konuda gereken hassasiyeti göstermesini talep ediyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.