Philips Robot Süpürge Ses Ve Navigasyon Sorunlarıyla Kullanıcıyı Yıpratıyor

Philips Robot Süpürge – Kullanıcıya Yıkılan Sistemsel Sorunlar. Robot süpürgemle yaşadığım problemler tek seferlik değil; uzun süredir devam eden ve defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı olarak çözülemeyen sorunlardır. İlk gönderimde (27 Kasım 2025) cihaz detaylı temizlenmeden gönderilmiş olabilir, bunu kabul ediyorum. Ancak aşırı ses yapması, haritadan çıkması, no-GO bölgelerine girmesi ve istasyonu bulamaması gibi sorunların “temizlik” ile açıklanmasını kabul etmiyorum. Çünkü cihaz ikinci ve üçüncü kez temiz gönderildiği halde aynı problemler devam etmiştir. Yani sorun temizlik değil, cihazın sistemsel veya mekanik olarak güvenilir çalışmamasıdır. Tarafıma “No-GO bölgesine girerse cihazı yerinden taşımalısınız” denildi. Oysa bu ürün uzaktan yönetilebilen, zamanlanabilen ve gece saatlerinde çalıştırılabilen bir robot süpürge olarak satılmıştır. Gece çalıştığında komşuları rahatsız edecek seviyede ses çıkarıyorsa ve çözüm olarak “başında olun” deniyorsa, bu kullanıcı hatası olamaz. Uzaktan yönetilen bir üründe “gidip taşımalısınız” denmesi, ürünün vaat ettiği kullanım şekliyle çelişmektedir. Servis, ana fırçanın içindeki çok küçük bir parçanın temizlenmediğini belirtmiştir. Kullanıcıdan beklenen bakım; fırçadaki tüyleri almak, hazneyi boşaltmak ve filtreyi temizlemektir. İç mekanik parçaların sökülmesi kullanıcıdan beklenemez. Eğer cihaz bu yapılmadığında haritadan çıkıyor, istasyonu bulamıyor ve aşırı ses yapıyorsa bu kullanıcı hatası değil, tasarım veya sistemsel bir problemdir. “Temiz fırça takınca çalıştı” denmesi çözüm değildir; bu parçalar ücretlidir ve tüm sorunların tek bir fırçadan kaynaklandığını iddia etmek inandırıcı değildir. Yedek parça alınsa dahi sonucun değişeceğinin garantisi yoktur. Her gün fırça ve hazne temizliği yapılmasına rağmen cihaz mekanik olarak yüksek ses çıkarmaya devam etmektedir. Eğer bu cihaz bu görevleri gerçekten karşılayamıyorsa, bunun açıkça söylenmesi gerekir:“Bu ürün en fazla 1–2 yıl sorunsuz çalışır, sonrasında bu tip problemler yaşanır. Bu ürünü en fazla 1 yıl aktif kullanabildim, sürekli sorun çıkardığı için kullanmayı bıraktım. Servis yaklaşımı ise sorunu çözmekten çok kullanıcıya yüklemeye odaklıdır. Yaşanan süreç açıkça şunu göstermektedir: Sorun temizlik değil, sorun kullanıcı değil, sorun ürünün kendisi ve servis yaklaşımıdır. Şimdi yine aynı şekilde yüksek ses nedeniyle servise gidiyor bu defa sorun tam olarak neden kaynaklıymış birlikte bekleyelim. Garanti süresi de 29 Ocak 2026 Son.