Zara'dan Siparişim Gelmedi, İade Henüz Yapılmadı

Zara online alışveriş sitesinden 12 Ocak tarihinde birden fazla ürün için verdiğim 5411*****37 numaralı siparişim bana hiç teslim edilmedi. Ürünler elime ulaşmadığı gibi, süreçle ilgili de net bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu hakkında Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade sürecinin devam ettiğini söylediler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı; ne ürünler teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Ürünleri hiç teslim almadığım bu siparişe ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.