to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Megane Koltuk Takımının Değişimi İçin 30 Günlük Gecikme
İstanbul Pendik Kaynarca’daki Modalife Fabrika Satış Mağazası’ndan Megane koltuk takımı satın aldım. 26 Aralık 2025 tarihinde ürün teslim edildi ancak koltuk takımı baştan itibaren ayıplı ürün olarak geldi. Kurulumu yapan görevliye durumu o anda ilettim, ayrıca ürünü aldığım mağazadaki yetkiliye de aynı gün bildirdim. Bana 1–2 hafta içinde geri dönüş yapılacağı söylendi.
Süre dolduğunda oturum bölgesinin yeniden yapılarak gönderileceği ifade edildi fakat sonrasında tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bunun üzerine mağazaya gidip bizzat bilgi almak istedim. Mağaza görevlisi, sevkiyatla ilgilenen kişiyle görüştürerek durumu yine geçiştirici ve gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm ifadelerle adeta oyaladı. Defalarca değişim yapılacağı söylendiği halde üzerinden 30 gün geçti ve hâlâ somut bir adım atılmadı.
Ayıplı ürünü teslim edip bu kadar uzun süre müşteriyi bekletmelerini ve muhatap bulamamayı kurumsal bir firmaya ve müşteri memnuniyeti anlayışına yakıştıramıyorum. Ayıplı olan Megane koltuk takımımın acilen yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mesut C. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
