Trendyol da müşteri hizmetleri

24.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vileda Turbo adlı temizlik ürünü siparişi verdim. Özellikle İstanbul’dan ürün gönderecek satıcıları filtreleyerek İstanbul’dan kargo çıkışı olacağını düşünerek sipariş oluşturdum. Ancak daha sonra, satıcının İstanbul vergi dairesine bağlı olmasına rağmen ürün ...

5 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Alio isimli satıcıdan Cabra Blanca marka bir ayakkabıyı 577 TL ödeyerek satın aldık. Ayakkabının numarası uymadığı için ürünü iade etmek istedik. Ancak bu süreçte cenazemiz olduğu için bir süre evde değildik ve bu nedenle ürünü zamanında kargoya veremedik. ...

Trendyol üzerinden tto Jeomed satıcısından 14 Kasım 2025 tarihinde, indirim kuponu ve kampanya avantajlarını kullanarak kozmetik ürünler sipariş ettim. Siparişim onaylandı ve 10694209716 numaralı sipariş için tarafıma “kargoya verildi” bilgisi iletildi. Ürünün teslim edilmesini beklerken, 22 Kasım 2...

16.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 97,50 TL ödeyerek kredi kartıyla Beypiliç marka nugget satın aldım. Ürünü bugün açtığımda yoğun bir küf kokusu ve bozulmuş bir manzarayla karşılaştım. Son kullanma tarihine baktığımda ise 11.08.2026 yazıyordu; yani son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına r...

Philips Aqua 8000 serisi şarjlı süpürgeyi 30 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz bir ay dolmadan ekranda i8 uyarısı verdi, kısa süre sonra da filtre işareti çıkmaya başladı. Filtre temizliğini defalarca yapmama rağmen uyarı simgeleri ekrandan kaybolmadı ve ci...

Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama adlı satıcıdan yaklaşık bir ay önce 750–800 TL civarında bir ücret ödeyerek elektrikli tencere satın aldım. Ürünün üç yıl garantisi bulunmasına rağmen, henüz kısa bir süre kullanmama rağmen tencere tamamen çalışmaz hale geldi. Ürün arızalanınca Trendyol müşteri hi...

Trendyol üzerinden uzun süredir çok sayıda sipariş veriyorum ve aşağıda örneklerini belirttiğim birçok siparişime ait faturaları ne sistem üzerinden görüntüleyebiliyor ne de tarafıma iletilmiş olarak bulabiliyorum. Örnek bazı sipariş numaralarım şunlardır: #9740977446, #9740977874, #9740978239, #974...

22.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden farklı bir mağazadan satın aldığım, 9952890426 teslimat numaralı ürünü aynı gün evime gelen kargocuya iade kapsamında teslim ettim. İade işlemi için 7330028101224283 iade kodunu kullandım. Ürünü kargocuya teslim etmeme rağmen sistemde iadem görünmüyor ve taraf...

Trendyol üzerinden Dankel isimli satıcıdan Philips 7500 serisi Azur buharlı ütü (3200w, 260 g’a kadar turbo şok buhar, dst7511/80) satın aldım. Ürün 8 Kasım’da bana teslim edildi. Buhar gücünü beğenmediğim için hiçbir şekilde arıza ya da kusur belirtmeden, yalnızca cayma hakkımı kullanmak istediğimi...

19.06.2025 tarihinde saat 21.46 civarında İstanbul Küçükçekmece Atatürk Mahallesi 325. Sokak’ta, Pilavcı Ersin’in önünde Trendyol GO bünyesinde çalışan bir kuryenin çarpması sonucu aracıma maddi hasar verildi ve kurye olay yerinden kaçtı. Olay yerine ait güvenlik kamerası kaydı mevcut olmasına rağm...

Trendyol üzerinden verdiğim ve DHL ecommerce ile gönderilen 9954382081 takip numaralı kargom, sistemde teslim edildi görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Kurye beni arayarak kargoyu kapımın önüne bırakacağını söyledi, adresim de doğru olmasına rağmen kapımın önüne herhangi bir DHL kargosu bırakılmadı. ...

Trendyol üzerinden Elitol marka bir pijama takımı satın aldım. Ürün elime yaklaşık 24 saat önce ulaştı ancak pijama takımı kusurlu ve ayıplı çıktı. Paçaların biri uzun, diğeri kısa, ayrıca alt üründeki beden etiketi kesilmiş ve yok. Bu haliyle ürün hem kusurlu hem de güvensiz bir durumda. Sipariş n...

Trendyol üzerinden Polka Store mağazasından “Look tozluk detaylı tak çıkar aparatlı çizme bot” satın aldım. Ürün elime ulaştığında son derece kalitesiz, ince bir malzemeden yapılmış ve kullanılamayacak kadar kötü durumdaydı. Bu nedenle iade süresi içinde ürünü hemen iade ettim. Ancak iadem, ürünün ...

Trendyol’da müşteri memnuniyeti kapsamında hesabıma 1.000 TL tutarında bir kupon tanımlanmıştı. 21.11.2025 tarihinde saat 01.16’da bu kuponu kullanarak sepetime birçok ürün eklemiştim. O sırada telefonu bir an bıraktığımda çocuğum sepetteki ürünleri onaylayıp siparişi tamamlamış. Hemen ardından, dak...

21 Kasım Cuma günü saat 12.30 civarında Trendyol uygulaması üzerinden yaklaşık 227 TL’lik bir yemek ürünü sepetime ekledim. Sepete eklediğimde ekranda yeşil bant olarak “80 TL indirim kazandınız” ifadesi çıktı ve ürünün fiyatı 147 TL olarak güncellendi. Teslimat ücreti de 15,99 TL olarak görünüyordu...

Trendyol üzerinden aldığım buzdolabı anakartı 25 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Ürün gelir gelmez aynı gün buzdolabıma taktırdım ancak buzdolabı çalışmadı, sadece ışık yanıp sönüyordu. Ürün sıfır denilmesine rağmen karton parçasına sarılı halde gönderildi kesinlikle sıfır ürün değil resimleri ekli...

Crazy Butik adlı satıcıdan Trendyol üzerinden 5 Kasım 2025 tarihinde Penti markasına ait iç çamaşırı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında yanlış sipariş verdiğimi fark ettiğim için paketi ve ambalajını hiçbir şekilde açmadan, ürüne dokunmadan iade talebi oluşturdum ve ürünü bu şekilde geri gönder...

7 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Dyson marka saç düzleştirici siparişi verdim. Ürünün orijinal fiyatı 20.000 TL iken 5.000 TL kupon kullanarak 15.000 TL’ye, kredi kartı ile 6 taksit şeklinde satın aldım. Sipariş numaram 10667140890’dır. Sipariş sonrası ürünün kargoya verildiği bilgisi uygulamada...

06.11.2025 tarihinde Trendyol uygulamasından, satıcısı Trendyol olan 10662298996 sipariş numaralı mor renk Xiaomi Redmi Buds 6 Pro bluetooth gürültü önleyici kulaklık (Xiaomi Türkiye garantili) ile aynı ürünün 10662784914 sipariş numaralı beyaz rengini, birini eşime birini kendime olacak şekilde top...

Trendyol üzerinden Baby Kinder satıcısından montessori bebek karyolası satın aldım. Sipariş numaram 10657640070’tir. Gelen üründe bir parçada çatlak vardı, ayrıca özellikle sağdan girişli olmasını belirtmeme rağmen ürün soldan girişli olarak gönderildi. Kusurlu parçanın fotoğraflarını çekip satıcıya...

20.11.2025 tarihinde Trendyol hesabım önce 'aynı hesabı/kartı/numarayı ortak kullanma' gerekçesiyle, daha sonra telefonla iletişime geçtiğimde ise sadece peş peşe alışveriş yaptığım ve bunun güvenlik ihlali sayıldığı iddiasıyla askıya alındı. Bana öncesinde hiçbir şekilde teyit veya sağlıklı bir bil...

Trendyol’dan, satıcısı da Trendyol olan TCL 55T8C model televizyonu kasım indirimlerinde 31.499 TL’ye satın aldım. Ürün, 14 Kasım tarihinde tarafıma teslim edildiğinde kargo sürecinde hasar gördüğünü, paketin bir tarafının yırtık ve hasarlı olduğunu fark ettim. Ceva adlı kargo firması tarafından taş...