to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’da müşteri memnuniyeti kapsamında hesabıma 1.000 TL tutarında bir kupon tanımlanmıştı. 21.11.2025 tarihinde saat 01.16’da bu kuponu kullanarak sepetime birçok ürün eklemiştim. O sırada telefonu bir an bıraktığımda çocuğum sepetteki ürünleri onaylayıp siparişi tamamlamış. Hemen ardından, dakikalar içinde, 21.11.2025 saat 01.17’de siparişi iptal ettim.
Siparişi iptal ederken ekranda kupon tutarının geri yükleneceği açıkça yazıyordu. Ancak iptalden sonra kupon bakiyem hesabıma geri yüklenmedi. Kuponun son kullanım tarihi 26 Kasım olarak görünmekteydi ve bu tarih de henüz dolmamıştı. Buna rağmen hem kuponu geri alamadım hem de süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen her seferinde farklı ve çelişkili cevaplar verildi, somut hiçbir adım atılmadı. Ne yazık ki bu durum, hem verilen bilginin hem de müşteri memnuniyeti kuponu adı altında sunulan kampanyanın güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 1.000 TL tutarındaki müşteri memnuniyeti kuponumun, iptal sırasında belirtildiği gibi, aynı şartlarla hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
12.20.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım bir giyim ürününü, beden uymadığı için iptal ettim. Sipariş iptali sonrasında, daha önce tedarik sorunu nedeniyle tarafıma tanımlanan 100 TL’lik kuponun tekrar hesabıma tanımlanacağı belirtildi. Kuponun süresi de henüz dolmamıştı. İptal işlemini hemen...
Trendyol'dan aldığım bir üründe sepetimde müşteri memnuniyeti adı altında 25 TL kupon vardı. Bunu aldığım bir ayakkabıda kullandım. Fakat daha sonra ayakkabı siparişimi iptal ettim. İptal ederken de sistem 25 TL kupon iade edileceğini ekranda gösterdiği halde iade edilmedi. Trendyol asistana sorduğu...
Daha önce ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Trendyol müşteri memnuniyeti kuponu tanımlamıştı. Bu kuponla alışveriş yaptım ancak ürün büyük gelince iade etmek durumunda kaldım fakat kuponum iade edilmedi. Müşteri hizmetleri kuponum süresinin dolduğunu aktardı. Tabii ki siparişin bana ulaşması, ...
Trendyol’da yaşadığım bir sorun nedeniyle bana “Tedarik sorunları memnuniyet kuponu” adıyla 1.000 TL tutarında bir kupon tanımlandı ve 15 gün süre verildi. Bu kuponu kullanarak bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştı fakat beğenmediğim için iade etmek zorunda kaldım. Trendyol Express ürünü teslim al...
Trendyol'dan alt limitsiz 100 TL'lik memnuniyet kuponu ile bir sipariş verdim. Ancak yanlış kartla ödeme yaptığımı fark ettiğim için siparişi aynı gece hemen iptal ettim. Kuponun süresi o sırada hala geçerliydi ve sistemde de "kupon tutarı iade edilecek" yazıyordu. Ancak iptal sonrası kupon hesabıma...
Yorumlar