Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Sipariş
Yanıltıcı Satıcı Bilgileri Ve Hasarlı Ürün Mağduriyeti

ID:34330497

Yanıltıcı Satıcı Bilgileri Ve Hasarlı Ürün Mağduriyeti

Çiğdem

24 Kasım 2025 11:27

324

24.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vileda Turbo adlı temizlik ürünü siparişi verdim. Özellikle İstanbul’dan ürün gönderecek satıcıları filtreleyerek İstanbul’dan kargo çıkışı olacağını düşünerek sipariş oluşturdum. Ancak daha sonra, satıcının İstanbul vergi dairesine bağlı olmasına rağmen ürün deposunun Diyarbakır’da olduğu ve kargonun Diyarbakır’dan gönderildiği ortaya çıktı. Bu durum, hem teslim süresinin uzamasına yol açtı hem de satıcı bilgileri üzerinden oluşturduğum beklentiyi boşa çıkararak tüketiciyi yanıltma niteliği taşıdı. Ayrıca yaşanan süreçte kargo hasarlı olarak elime ulaştı ve bu da mağduriyetimi artırdı.

Trendyol müşteri hizmetleri ve satıcıyla görüştüğümde yaşanan sorunla ilgili tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı. Satıcı adresi ile fiili gönderici adresinin farklı olmasına rağmen bunun tüketiciye açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmemesi, tüketici-satıcı hizmet sözleşmesinin ihlali ve tüketiciyi yanıltma olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle ilgili ürünü teslim almayacağımı, bundan sonra da satıcı adresi ile gönderici adresi farklı olan gönderileri teslim almayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca tüketim sözleşmesi ihlali, tüketici yanıltma ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na da şikayet edeceğim. Trendyol’dan, sipariş no 10716741100 ile ilgili yaşadığım bu süreçte sorumluluk almasını, satıcı bilgilerinin şeffaf ve gerçeğe uygun biçimde düzenlenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçecek somut adımlar atılmasını talep ediyorum.

yaniltici-satici-bilgileri-ve-hasarli-urun-magduriyeti-2.jpg

Vileda

Ticaret Bakanlığı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol Eksik Ürün Sorunumu Bir Ayda Çözemedi, Mağduriyetim Devam Ediyor!

Şeyho

Trendyol

19 Ağustos 2025 13:56

153

Trendyol üzerinden 12 Temmuz’da Vileda marka bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 10347733815). 18 Temmuz’da İstanbul’daki adresime teslim edilen ürünün sapı eksikti. Bu durumu hemen Trendyol’a bildirdim ve bana iade ya da değişim seçeneği sunuldu. Değişim talep ettim ve ürünü tekrar kargoladım. Ya...

Mufit sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Fiyattan Aldığım Ürün Sebepsizce İptal Edildi, Mağdur Edildim

Mufit

Trendyol

19 Kasım 2025 10:35

326

11 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Happy Center satıcısından Vileda Sprey Max Mop ve yedek mop siparişi verdim (sipariş no: 106*****190). Sipariş tutarı 741,90 TL idi ve Kasım indirimi kapsamında bu fiyattan aldım. Ürünüm bir günde Kargo adlı kargo firması tarafından teslim edilmedi ve sipar...

Siparişim Günlerdir Farklı Şehirlerde Dolaşıyor Teslim Edilmiyor

Cem

Trendyol

18 Ekim 2025 21:10

177

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Ankara’dan İstanbul’a gelmesi gerekirken Bitlis’e, oradan Diyarbakır’a, ardından tekrar Ankara’ya gönderilmiş. Bu nasıl bir kargo süreci anlamış değilim! Günlerdir bekliyorum, sistemde sürekli “yolda” görünüyor ama kargo bir türlü evime ulaşmadı. Bir siparişin bu...

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Ürünün İadesi Hasarlı Kutu Gerekçesiyle Reddedildi

Selin

Trendyol

21 Mayıs 2025 17:49

1.605

27/04/2025 tarihinde siparişini verdiğim 1400 TL değerindeki ürün (Vileda temizlik seti) elime ulaştığı an itibariyle hiçbir şekilde kutusunu bile açmadan 06/05/2025 tarihinde PTT’ye iade için teslim ettim. Teslim ettiğimde ürünün kutusunda hiçbir hasar yoktu. Fakat ürünü teslim alan satıcı ‘ürün ye...

Kullanmadığım Ürünün İadesi Hasarlı Kutu Gerekçesiyle Reddedildi

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da Hijyen Sorunu Ve İade Mağduriyeti

Meltem

Trendyol

20 Mart 2025 17:07

1.087

20 Şubat 2025 tarihinde görsellerde de görüldüğü üzere Trendyol’dan 2 adet sipariş verdim ve tek kalemde toplamda 448 TL ödeyerek kargo parası ödemedim. Siparişimde 1 adette 3,2 adette toplamda 6 paket ürün mevcuttu. Ürünler elime ulaşıp kargo paketini açtığımda paketlerde çok kötü (is veya kömür be...