to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim ve DHL ecommerce ile gönderilen 9954382081 takip numaralı kargom, sistemde teslim edildi görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Kurye beni arayarak kargoyu kapımın önüne bırakacağını söyledi, adresim de doğru olmasına rağmen kapımın önüne herhangi bir DHL kargosu bırakılmadı.
Olay 19 Kasım Çarşamba günü gerçekleşti. Aynı gün içinde başka bir kargo firması yine Trendyol siparişimi doğru adresime getirip kapıma bıraktı ve bu kargo sorunsuz şekilde kapımın önündeydi. İşten eve döndüğümde diğer kargo firmasına ait paketim kapımda dururken DHL’in teslim edildi olarak gösterdiği kargom ortada yoktu. DHL kuryesi, kargoyu gerçekten kapıma bırakmadan teslim kodumu alıp teslim edilmiş gibi işlem yapmış oldu.
Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, teslim kodunu verdiğim için sorumluluğun bende olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar. Ancak ben kargoyu hiç görmedim, sadece kurye “kapının önüne bırakacağım” dediği için, teslimin düzgün yapılacağına güvenerek kodu paylaştım.
DHL ecommerce’ten, bu gönderimle ilgili kamera kayıtlarının ve kurye süreçlerinin incelenmesini, kargomun gerçekten nereye bırakıldığının tespit edilmesini ve Trendyol’dan beklediğim ürünüm yeniden gönderilmeyecekse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünümü ya da ücret iadesini eksiksiz şekilde almak istiyorum.
DHL standart gönderilerimde sürekli sorun yaşıyorum. DHL, kargolarımı adresime teslim etmiyor; belirledikleri 'gel al' noktasına kargolarımı eksik teslim ediyor ve teslim etmeden önce ısrarla telefonla teslimat kodunu alıyorlar. Kargom kaybolduğunda ise hiçbir sorumluluk kabul etmiyorlar, 'Biz tesli...
19 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğimiz 10609610560 numaralı sipariş, 776510544222 takip numarasıyla DHL Kargo’ya teslim edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda “ürününüz transfer aşamasında”, “barkodu düşmüştür, bu yüzden gecikme ya...
6 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve 9815141502 takip numaralı kargom, aradan geçen zamana rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Aynı gün verdiğim başka bir sipariş 17 Ekim’de teslim edildi, fakat bu kargonun akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Hukuken hizmet veya mal alıcıya ulaşana...
07.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim #10643659690 numaralı siparişimle ilgili kargo sürecinde yaşadığım sorun nedeniyle canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Kargo durumunu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak temsilci, kargo takip numarası...
23 Ekim’de Trendyol üzerinden 563 TL ödeyerek bir spor ayakkabı siparişi verdim. Kargo firması olarak DHL seçilmişti. Ancak o günden bu yana kargo takibinde “gönderi ile ürün bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve gönderi numarası da tarafıma iletilmedi. DHL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gönderin...
Yorumlar