Cenaze Nedeniyle İade Süresini Kaçırdık Trendyol Yardımcı Olmuyor!

5 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Alio isimli satıcıdan Cabra Blanca marka bir ayakkabıyı 577 TL ödeyerek satın aldık. Ayakkabının numarası uymadığı için ürünü iade etmek istedik. Ancak bu süreçte cenazemiz olduğu için bir süre evde değildik ve bu nedenle ürünü zamanında kargoya veremedik.

23 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturmak ve yeni bir iade kodu almak istediğimizde, müşteri hizmetleri iade süresinin geçtiğini ve bu nedenle yeni kod veremeyeceklerini söyledi. Ayakkabı hiçbir şekilde giyilmedi, sadece numarası uymadığı için iade etmek istiyoruz.

Benzer bir durumu daha önce N11 ve Hepsiburada gibi platformlarda da yaşadık, fakat orada iade süresi geçmiş olsa bile bize yardımcı olunup yeniden iade kodu verildi. Trendyol’un da cenaze gibi olağanüstü bir durumumuzu dikkate almasını, sipariş numarası 10660854065 olan ürün için iade kodu tanımlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.