to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Polka Store mağazasından “Look tozluk detaylı tak çıkar aparatlı çizme bot” satın aldım. Ürün elime ulaştığında son derece kalitesiz, ince bir malzemeden yapılmış ve kullanılamayacak kadar kötü durumdaydı. Bu nedenle iade süresi içinde ürünü hemen iade ettim.
Ancak iadem, ürünün “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle reddedildi. Ürünü zaten kusurlu ve kalitesiz ve kullanılabilir durumda olduğu için iade ettiğim halde böyle bir geri bildirimle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bugün aldığım bu ret cevabı sonrasında Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, fakat herhangi bir işlem yapamayacaklarını, ürün bana geri geldikten sonra istersem yeniden iade talebi oluşturabileceğimi söylediler. Yani iadesi reddedilmiş bir ürüne sadece tekrar iade talebi oluşturabileceğimi söylediler. Ürünü giymek için değil kargodan kargoya taşımak için aldım sanki.
Bir aracı firma olarak da Trendyol'un bu davranışlarını doğru bulmuyorum. Sizlere güvenip nasıl alışveriş yapabileceğiz? Benim sağlam gönderdiğim ürün şu an kullanılmış olarak geri gönderilirse benim iade işlemimi nasıl gerçekleştirebileceksiniz?
İstanbul’dan verdiğim siparişe ait iade kodum 7260027927716080’dir. Ürünün ilk günden bu kadar kalitesiz ve kullanılamaz halde olmasına rağmen iademin “kullanılmış ürün” gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğu dikkate alınarak iade talebimin onaylanmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Süreç içerisinde gerekli yasal haklarımı da kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.
Trendyol üzerinden Dar Seer isimli firmadan 05.02 tarihinde bir çift ayakkabı sipariş ettim. Ayakkabıyı yalnızca 5 kez kullandıktan sonra yan tarafından patlak verdi ve yapıştırıcı kısımları açıldı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesi hem ürünün kalitesiz olduğunu hem de ayıplı ürün gönder...
Trendyol GO'dan iki adet Brochie menü sipariş ettim, ancak gelen ürünler yanlıştı. Canlı desteğe bağlanıp durumu izah ettim. Benimle ilgilenen müşteri temsilcisi, yanlış gelen ürünü dilediğim gibi değerlendirebileceğimi ve paramın iade edileceğini söyledi, fakat iade gerçekleşmedi. Müşteri temsilcis...
Trendyol'dan şikayetçiyim. Müşteri hizmetleri hiç ilgilenmiyor. O-KAM marka kamera aldım, ancak yanlış kamera gönderdiler. İade almıyorlar ve ilgilenmiyorlar. Kamerayı çöpe atacağım ama Trendyol'dan ve kamera markasından da şikayetçi olacağım. Bu iki firma güvenilir değil.
İki gündür müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle hem Plus üye oldum hem de Elit üyeyim, fakat doğru düzgün bir cevap alamıyorum. Bağlandığım müşteri temsilcisi ise yanlış bilgi verdi. Bu yüzden kargom kapıya kadar geldi ve geri gitti. Böyle bir du...
Trendyol'dan Help Steps mağazasından aldığım ürünün beyaz renginde large beden bana tam olurken, aynı ürünün siyahını da large beden almama rağmen, large etiketi basılmış fakat xsmall bedeninde bir ürün göndermişler. Doğal olarak iade etmek istedim fakat Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, hij...
Yorumlar