Trendyol da müşteri hizmetleri

20 Ekim’de Trendyol üzerinden aldığım Dualsense oyun kolu, yaklaşık 1 yıl kullanımın ardından arıza yaptı. Ürünü servise göndermek için Trendyol’dan fatura talep ettim, ancak fatura tarafıma iletilmedi. Destek ekibi, ürünü göndermemi ve analiz sonucunda kullanıcı hatası yoksa onarım yapılacağını bel...

Trendyol üzerinden Shibowavy marka saç maşası siparişi verdim (teslimat no: 9887787050). 5 Kasım 2025 tarihinde ürünü teslim aldım ve kutuyu açarak yalnızca kontrol ettim; kesinlikle kullanılmamış ve denenmemiştir. Ancak, ürünün fotoğraf ve videolarda gösterilenle hiçbir şekilde uyuşmadığını fark et...

3 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Samsung 65U8200F 65'' 165 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Tizen Smart Crystal TV siparişi verdim (Sipariş No: 10653334647). Ürünün ücretini kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve kargo hazırlanmıyor. Daha da ö...

Aras Kargo ile gönderilen 5737*****8208 takip numaralı kargom, 4 Kasım 2025 tarihinde saat 17:00 civarında sistemde bana teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak kargo tarafıma kesinlikle ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Sarıyer Tarabya Mahallesi, Sanatçılar Sitesi’dir ve o tarihte evde olmama rağm...

3 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10653395189 numaralı siparişimle 2 adet Rani marka çok amaçlı dolap satın aldım. Ancak ürünlerin boyutlarının uygun olmayacağını fark ettiğim için 5 Kasım’da siparişi iptal etmek istedim. Trendyol uygulamasında iptal seçeneği kapalıydı. Trendyol asistanı, mo...

3 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Burak Saatçilik adlı satıcıdan Raymond marka erkek kol saati (sipariş no: 10564279769) satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren saatin takvimi günde iki kez değişiyordu ve bu sorunu yaklaşık 3 hafta boyunca yaşadım. Ürünün ayıplı olması nedeniyle iade...

Markamola’dan Trendyol üzerinden 10632070130 numaralı siparişimle bir pijama takımı ve ikili mor takım aldım. Ancak sadece bir ürün elime ulaştı, diğer ürün ise eksik gönderildi. Eksik gelen ürünü “eksik ürün” olarak, elime ulaşan ürünü ise beden uyuşmazlığı nedeniyle iade ettim. Fakat eksik gönderi...

Trendyol üzerinden 10572175378 numaralı siparişimle bir ayakkabılık satın aldım. Siparişi vereli yaklaşık 1 ay oldu ve ürünüm 10 gündür hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması tarafından “teslim edildi” olarak işlenmiş olmasına rağmen, ürünü kesinlikle teslim almadım. 10 gündür teslim almadığımı defalar...

03.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden English Home satıcısından “Frezya Porselen Yemek Takımı 24 Parça 6 Kişilik (1 Alana 1 Bedava) ” kampanyasıyla iki adet ürün siparişi verdim (Sipariş No: #10652328411). Uzun süredir bu ürünün indirime girmesini bekliyordum ve kasım indirimlerinde saatlik kampan...

19/10/2025 tarihinde Trendyol üzerinden xmygusi Azra Beyaz mutfak masası ve 4 adet antrasit sandalye siparişi verdim (Sipariş No: 10610202518). Üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Avcılar Üniversite Mahallesi’dir ve ödemeyi kredi kartı ile 4.979,9...

Trendyol Pazaryeri’nde “Herbal Day Night” mağazası olarak (Satıcı ıd: 117***5) yaklaşık 1,5 aydır Bitkisel Ürünler kategorisinde belge onay sürecinde ciddi sorunlar yaşıyoruz. Ürünlerimizin satışa açılması için gerekli olan fatura silsilesini, üretici firmadan başlayıp yetkili distribütöre kadar eks...

29 Ekim’de Trendyol üzerinden Nötron Elektronik satıcısından HP Victus bilgisayar siparişi verdim (#10638762746). 3 Kasım’da ürünün Yurtiçi Kargo’ya transferi gerçekleşti, ancak dağıtıma çıkmadan iade kargosu oluşturuldu. Kargo firmasını aradığımda, göndericinin (satıcının) iptal ettiğini ve Trendyo...

Yıllardır Trendyol’u kullanıyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım. 02/11/2025 tarihinde Trendyol satıcısından verdiğim 10649567338 numaralı siparişim, üründen yalnızca 1 adet almama rağmen “birden fazla alım” gerekçesiyle iptal edildi. Oysa üründen sadece 1 adet sipariş verdim, farklı bir c...

Merhaba Trendyol müşteri hizmetlerine canlı veya sesli çağrı personeline hiçbir şekilde bağlanamıyoruz, derdimizi anlatamıyoruz. Saçma sapan bir robot sistem tanımlanmış; o bile ne işe yaradığını bilmiyor. Bu şekilde müşteri kaybınız daha da çoğalıyor. Tarafıma ulaşım sağlamanızı rica ederim. Aksi ...

29 Ekim tarihinde Trendyol Plus üyeliği satın aldım (#10639170690). Üyelik kapsamında üç ay ücretsiz Youtube.com Premium aktivasyon kodu verileceği belirtilmişti. Ancak 1 Kasım’da üyeliğimi aktif etmeme ve müşteri temsilcisiyle defalarca görüşmeme rağmen, aktivasyon kodum tarafıma iletilmedi. Müşte...

24.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından satın aldığım Altus 12 kg çamaşır makinesi, ilk kullanımda e 17 ve SC hata kodlarını vererek arızalandı. Makine yıkama ve sıkma işlemlerini düzgün şekilde yapmıyor. 25.10.2025 tarihinde hem iade hem de servis talebi oluşturdum. Servis ...

Trendyol üzerinden bir adet Skechers ayakkabı ve bir adet Stanley termos siparişi verdim. Her iki ürün de kusurlu geldiği için iade etmek istedim ve ürünleri iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Ancak Trendyol, barkodların karıştığı, kargo hatası olduğu gibi gerekçelerle iadelerimi reddetti ve ür...

31 Ekim tarihinde Trendyol Satıcı Paneli ile ilgili olarak bir kişi tarafından arandım ve KEP adresimin aktif edileceği, sistemde bakım olduğu için panele erişemeyeceğim söylendi. Ardından bana bir kod gönderildi ve bu kodun şifre değiştirme kodu olduğu ortaya çıktı. Durumdan şüphelenip Trendyol müş...

14 Ekim 2025 tarihinde saat 10:41’de Converse One Star Academy ayakkabımın iadesi için Trendyol kuryesi evimden ürünü teslim aldı. Aynı anda iki farklı ürün için iade işlemi başlatmıştım ve kuryenin kodları karıştırması sonucu ayakkabım kayboldu. 15 Ekim’de satıcıya farklı bir ürün ulaştı ve ayakkab...

Trendyol üzerinden Dekoratif Evler adlı satıcıdan 2 adet Hazeranlı ahşap masif sandalye sipariş ettim. Ürünler 30 Eylül tarihinde tarafıma ulaştı, ancak her iki sandalye de defolu ve çizik geldiği için yaklaşık 10 Ekim tarihinde iade talebi oluşturdum. İade kodum: 7350026937779209. Trendyol müşteri...

Trendyol üzerinden Rabi Mobilya marka gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 10581086184). Dün, ürünün gün içinde teslim edileceğine dair tarafıma mesaj geldi. Bunun üzerine mevcut gardırobumu boşaltıp parçaladım, evde ciddi bir dağınıklık oluştu ve yeni gardırobun teslimatını beklemeye başladım. Anc...

Trendyol uygulamasında Trendyol Plus diye bir paket var ve ben bu pakete dahil olmadığım bana herhangi bir dahil olmak istiyor musunuz şeklinde buton dahi gösterilmeden üye yapılmışım. Geçen ay için 55 lira bu ay için 75 lira üyelik ücreti kesiliyor. Helal etmiyorum. Ayrıca uygulamada her şey için b...