Elektrikli Tencere Arızası Sonrası Garanti Desteği Alamıyorum

İrem

23 Kasım 10:40

Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama adlı satıcıdan yaklaşık bir ay önce 750–800 TL civarında bir ücret ödeyerek elektrikli tencere satın aldım. Ürünün üç yıl garantisi bulunmasına rağmen, henüz kısa bir süre kullanmama rağmen tencere tamamen çalışmaz hale geldi.

Ürün arızalanınca Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, iki kez denedim ve sadece birinde temsilciyle görüşebildim. Görüşmemde beni yetkili servise aktaracaklarını, en geç on dakika içinde arıza ekibinin beni arayacağını söylediler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse aramadı. Ne ürünüm çalışıyor ne de garanti kapsamında bir destek alabiliyorum. Bu süreçte resmen oyalandığımı hissediyorum.

Üç yıl garantisi olan bu ürün için arızanın giderilmesini, gerekiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma bir an önce dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri sürecinin ciddiyetle ele alınarak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeliha sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Düdüklü Tencere Arızası Sonrası Değişim Talebim Reddedildi, Mağdurum!

Zeliha

27 Ekim 12:08

216

Trendyol üzerinden Tefal marka düdüklü tencere satın aldım. Ürün kampanya kapsamında elime ulaştı ve sadece 3 gün kullandıktan sonra arıza verdi. Teknik servise götürdüğümde ürünün arızalı olduğu belirtildi. Bunun üzerine ürün değişimi talep ettim. Ancak, ürün ellerinde olmasına rağmen bana para iad...

tefal-duduklu-tencere-arizasi-sonrasi-degisim-talebim-reddedildi-magdurum-2.jpg

tefal-duduklu-tencere-arizasi-sonrasi-degisim-talebim-reddedildi-magdurum-1.jpg

Arızalı Düdüklü Tencere İçin Uzayan Tamir Süreci Ve İletişimsizlik

Seda

05 Mayıs 16:58

650

Trendyol üzerinden satın aldığım Karaca düdüklü tencere arızalı çıkınca ürünü geri gönderdim. Tamir edilip geri gönderdiklerini söylediler fakat ürün düzelmemiş, yine sorun çıkardı. Yemek pişirmiyor çünkü hava kaçırıyor. Ürünü 27 Mart tarihinde tekrar gönderdim. Şu anda 5 Mayıs ve ürün bana hâlâ gel...

Arızalı Düdüklü Tencere İçin Uzayan Tamir Süreci Ve İletişimsizlik

Ozlem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Devam Ederken Kumtel Ocakta Parça Ücreti Talebi Ve Servis Sorunu

Ozlem

20 Ağustos 14:37

307

Şubat ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel 5 gözlü ankastre ocakta, yaklaşık 3 aydır küçük gözde çakmak olmadan ateşleme sorunu yaşıyorum. Ayrıca orta boy ocakta da zaman zaman yanma problemi oluyor ve tek seferde yanmıyor. Servis çağırdım, gelip incelediler ve küçük gözdeki arızanın parça...

Selahattın sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Çözümsüzlük Ve Olumsuzluğu

Selahattın

16 Aralık 2022 09:04

507

Trendyol'a güvenerek alışveriş yaptım. Satın aldığım kettle 2. Gün de arızalandı. Sorunu ayrıntılı yazarak iade kodu ile firmaya gönderdim. Firma iade red olarak geri gönderdi. Trendyol'u ile iletişime geçtim. Yetkili servise gitmesi gerektiğini söyledi. Yetkili servis, fatura, garanti belgesi hiçbi...

Saliha sonuçtan hiç memnun değil

Fissler Düdüklü Tencere Garanti Mağduriyeti Ve Çözüm Bulamama

Saliha

20 Kasım 15:19

101

Trendyol üzerinden Mimiskin adlı satıcıdan Fissler marka düdüklü tencere satın aldım. Ürünün iki yıl garantisi bulunuyor. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra tencerenin kulpu kırıldı. Bunun üzerine Fissler müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak ürünü Trendyol’daki satıcıdan aldığım için yet...

Öne Çıkan Konular