Trendyol da müşteri hizmetleri

Trendyol üzerinden satıcı Mavi olarak 27.11.2025 tarihli e-Arşiv fatura ile 1.299,99 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Daha sonra Mavi Müşteri Hizmetleri’ni arayarak tadilat hizmeti almak istediğimi belirttim ve bana tadilat yapabileceğim mağazalar telefonla iletildi. Bu bilgiye güvenerek bugün...

15 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Gusto kaşık bıçak seti sipariş ettim. O günden bu yana her gün Aras Kargo’dan 'Gönderi alındı Bursa Hamitler şubesi' şeklinde SMS geliyor, ancak mesajdaki linke tıkladığımda sistemde 'bulunamamıştır' uyarısı görünüyor. Her gün aynı şubeden gönderi alındığ...

Trendyol üzerinden satın aldığım Redmi Note 12 Pro 5g marka telefonda çekim sorunu yaşadığım için Trendyol’a başvurdum. Firma tarafından ürünün iade edileceği söylenerek bana bir iade kodu verildi. 8 Ekim tarihinde verilen bu iade kodu ile telefonu kargoya vererek iade ettim. İade sonrası önce tara...

Trendyol üzerinden dün 29.999 TL ödeyerek bir robot süpürge satın aldım. Ancak ürün henüz elime ulaşmadan bugün fiyatın 28.499 TL’ye düştüğünü gördüm. Aynı ürünü bu kadar kısa süre içinde daha düşük fiyata görmek, üstelik kargo süreci dahi tamamlanmamışken, mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu durum ...

Trendyol üzerinden Trendyol satıcılı olarak Roborock marka bir robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra cihazın şarj olmama sorunu olduğunu fark ettim. Ayrıca ürün elime ulaştığında kenarında çizik olduğunu da gördüm. Yaşadığım bu sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüş...

27 Kasım 2025 tarihinde Trendyol mobil uygulaması üzerinden, bir paket içinde 24 adet bulunan sınav silgisi satın aldım. Trendyol’un kendi hizmeti olan Trendyol Plus kapsamında sepette ekstra indirim görünmesine rağmen, ödeme aşamasında bu indirim uygulanmadı ve ürün için 114,84 TL olması gereken tu...

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Trendyol hesabıma yaklaşık 1,5 senedir giriş yapamıyorum. İPhone telefon kullanmaya başladığımdan beri hesabıma erişemiyorum ve şifre yenileme işlemi yaptığımda da hesabıma tanımlı Gmail adresime hiçbir şekilde şifre yenileme maili gelmiyor. Bu hesabımı daha ön...

29 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Tommy Jeans %100 Pamuk Regular Fit Bisiklet Yaka Logolu Erkek T-shirt (DM0DM20356 bds) satın aldım. Ürünü özellikle iyi bir marka olduğu için tercih ettim. Ancak yaklaşık üçüncü ayda, marka yazısının bulunduğu harflerin altından ilk delik oluştu; şu anda is...

Trendyol’un sitesinden, Hesaplimagaza bayisinden 7 Kasım 2025 tarihinde 10666999756 sipariş numaralı Philips 15'i 1 Arada Erkek Bakım Seti MG7950/15 (yüz/saç/vücut, ıslak/kuru kullanım) ürünü satın aldım. Ürün kargo ile elime ulaştı. Kutuyu açtığımda, fotoğraflarda da görüldüğü üzere, ürünün üzerind...

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Trendyol hesabımdan yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Ödeme aşamasına geldiğimde sürekli olarak “İşleminizi ödeme güvenliği nedeniyle gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum. Farklı zamanlarda, farklı cihazlardan ve farklı banka/kredi kartlarıy...

22.11.2025 Cumartesi günü verdiğim 10710683796 numaralı Trendyol siparişim için teslimat adresi olarak Ankara Yaşamkent Florium Sitesi’nde bulunan Trendyol gel al noktasını seçtim. Saat 17.17’de kargomun otomat noktasına ulaştığı bilgisi geldi ancak o gün müsait olmadığım için gidemedim. Ertesi gün ...

Trendyol üzerinden 24.07.2025'de Koray Spor satıcısından Puma 39529502 Hypnotic ls / P10½ model ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen daha 3 ay olmadan her iki ayakkabıda da aynı noktada simetrik açılma meydana geldi. Ürün garanti kapsamında olduğu için Trendyol üzerinden ince...

Trendyol üzerinden 19 Kasım tarihinde 8115361177 numaralı siparişle Vestel 55UV9750 4K 55 inç televizyon satın aldım. Çocuklarımızı sevindirmek için aldığımız ürün nedeniyle yaklaşık bir haftadır son derece yıpratıcı bir süreç yaşıyoruz. Ürünü getiren yetkili servis kutuyu açtığında televizyonun kus...

Trendyol üzerinden “Editörün Seçimleri” adlı satıcıdan 38 numara Under Armour Project Rock model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldığımda bol geldiği için iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Ürünü iade ederken ayakkabının iç kağıt dolguları yerindeydi, herhangi bir ezilme veya kirlenme yok...

+1

8 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Tümüs Reklam adlı satıcıdan 13.499 TL ödeyerek Philips Lumea BRİ950 model ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında bandrolünün olmadığını, faturanın tarafıma hiç verilmediğini, ürünün kullanılmış ve hasarlı olduğunu fark ettim. Bu nedenle Trendyol üzerinden...

Trendyol üzerinden 12 Kasım tarihinde satın aldığım, satıcısı riomi olan IPL lazer cihazının (sipariş no: 10678429073) iadesi, “kutu açıldı” gerekçesiyle hukuka aykırı bir şekilde reddedilmiştir. Ürün kesinlikle kullanılmamıştır; cihazın atış sayısı da bunun kullanılmadığını açıkça göstermektedir. E...

Trendyol üzerinden Elite Sepet mağazasından yaklaşık 20 gün önce bir nebülizatör siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra kutusunu açıp çalıştırmak istediğimde cihazın hiç çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum. Ürünü iki kez iade olarak göndermeme rağmen her sefer...

Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Lumea 950/00 lazer epilasyon cihazı ile ilgili yaşadığım süreçte hem ürünümden hem de ödediğim paradan oldum. Ürünün iade süresi geçtikten sonra cihazda arıza olduğunu fark ettim ve garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için Trendyol’dan fatura talebinde bul...

Trendyol üzerinden Derin Ticaret satıcısından aldığım Arzum ar3051 çaycıyı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve ürünün 4 yıl garantisi bulunuyor. 7 Kasım 2025 tarihinde, çaycıda sıcak su ve içinde çay varken, ürünü elimde tutarken kulp bir anda gövdeden ayrıldı. Az kalsın üzerimize kaynar su dökülüyord...

15 Kasım 2025 tarihinde saat 00.22’de Trendyol üzerinden iPhone X almak için işlem yaptım. Ödeme aşamasında sipariş oluşturulmadığı halde hesabımdan 8.399 TL tutarında para çekildi. Buna rağmen ne sistemde bir sipariş numarası oluştu ne de tarafıma herhangi bir onay bilgisi geldi. Yaklaşık 10 gün b...

16.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Robo Türkiye satıcısından, Robo marka, şarjlı, ovmalı, ısıtmalı ve insan eliyle yoğurma hissi verdiği belirtilen bir masaj aleti sipariş ettim. Sipariş numaram #10698638212 ve ürün için toplam 1.162,41 TL ödeme yaptım. Ürünü 18 Kasım’da teslim aldım ve ilk kul...

Trendyol hesabıma bağlı olan mail adresime erişim sağlayamadığım için 1 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Kayıtlı mail adresimin şifresini unuttuğumdan dolayı “şifremi unuttum” adımlarını da tamamlayamıyorum ve hesabıma ulaşamıyorum. Bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ...

Trendyol üzerinden aldığım bir çantayı beğenmediğim için, farklı satıcılara ait birkaç ürünle birlikte iade talebi oluşturdum. Tüm ürünleri Trendyol’un sistemde verdiği iade kodlarını kullanarak 10 Kasım tarihinde adresimden kargo ile geri gönderdim. Daha sonra Trendyol tarafından aranarak ürünlerin...