Trendyol Siparişlerime Ait Faturalara Ulaşamıyorum Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Trendyol üzerinden uzun süredir çok sayıda sipariş veriyorum ve aşağıda örneklerini belirttiğim birçok siparişime ait faturaları ne sistem üzerinden görüntüleyebiliyor ne de tarafıma iletilmiş olarak bulabiliyorum. Örnek bazı sipariş numaralarım şunlardır: #9740977446, #9740977874, #9740978239, #9740978757, #9740593464, #9699982687, #9690816443, #9600628382, #9601231032, #9601231826, #9600628381, #9601232799, #9596798206, #9596798205, #9544463869, #9467693700. Bu siparişlerin hiçbirinin faturası e-arşiv/e-fatura olarak da görünmediği için resmi belgelere ulaşamıyorum.

Yaklaşık 2 haftadır bu durumu hem e-posta hem de müşteri hizmetleri kanalıyla iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, taleplerim kayda alınmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli alışveriş yaptığım bir platformda bu kadar çok sipariş için fatura erişimi olmaması hem işleyişimi hem de resmi kayıtlarımı olumsuz etkiliyor.

Tüm bu siparişlerime ait faturaların toplu şekilde hazırlanarak hesabım üzerinden erişilebilir hale getirilmesini ve e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerinin geri bildirim ve kayıt almama konusuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.