to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satıcı Mavi olarak 27.11.2025 tarihli e-Arşiv fatura ile 1.299,99 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Daha sonra Mavi Müşteri Hizmetleri’ni arayarak tadilat hizmeti almak istediğimi belirttim ve bana tadilat yapabileceğim mağazalar telefonla iletildi. Bu bilgiye güvenerek bugün saat 13.00’te Ümraniye Meydan AVM Mavi mağazasına gittim.
Mağazaya gittiğimde personel, ürünü Trendyol’dan aldığım için (satıcı Mavi olmasına rağmen) tadilat yapamayacaklarını söyledi. Aynı marka içerisinde, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi ile mağaza çalışanlarının tutumunun tamamen birbiriyle çelişmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünü uzun süre incelemelerine rağmen işlem yapmayıp zaman kaybetmeme sebep oldular, giy-çık olarak planladığım bu ürünü Cuma günü giymem gerekirken kullanamadım ve planımı iptal etmek zorunda kaldım.
Mavi markasının kurumsal yapısına ve müşteri odaklılığına güvenerek alışveriş yaptım ancak yaşadığım bu süreç benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Marka algınız ile sahadaki hizmet arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum.
Mavi’den alınan ürünlere, nereden satın alınmış olursa olsun, standart tadilat hizmetinin sunulmasını, müşteri hizmetleri tarafından bana verilen yanlış bilgi nedeniyle tarafıma özür ve uygun bir telafi sağlanmasını ve Ümraniye Meydan AVM mağaza personelinin tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Trendyol’da elektronik LED ışık kategorisinde satış yapan bir mağaza sahibiyim. Yaklaşık 1 aydır platformda usule aykırı fatura ile satış yapan firmaların var olduğunu ve Trendyol’un bu duruma göz yumduğunu görüyorum. Bu mağazalar, usule aykırı faturalarla satış yaparak haksız rekabet oluşturuyor. ...
Trendyol üzerinden kardeşimin hesabı aracılığıyla 16 Aralık 2025 tarihinde 1.767 TL bedelle Stanley marka bir termos satın aldık. Ürün kısa süre içinde kırıldı ve hem bu sebeple hem de bazı detaylar nedeniyle ürünün orijinal olup olmadığına dair şüphe oluştu. Bunun üzerine Stanley ile iletişime geçt...
Yaklaşık 3,5 yıldır Trendyol’da Daphne Mall ve Lilyum AVM isimli mağazalarım üzerinden aktif satış yapıyorum. Bu süre boyunca puanım neredeyse sürekli 9’un üzerinde seyretti, siparişlerimin büyük çoğunluğunu aynı gün kargoladım, müşterilerle neredeyse hiçbir ihtilafa düşmeden, hızlı ve başarılı bir ...
Trendyol üzerinden Bedron isimli satıcıdan Philips Lumea brı950/00 lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürüne 14.999 TL ödedim, fatura belge numaram tyf2025000000779, sipariş numaram ise 10198996142’dir. Ürünü doğru düzgün kullanamadan kısa süre içinde arızalandı. Cihazı yetkili servise götürdüğümüz...
9.07.2025 tarihinde Trendyol'dan aldığım Denizli firması tekstilize marka 4adet müslin bornoz Sürat Kargo ile gönderilmiş. Kargo elime ulaştığında 1 bornozun eksik olduğu ve paket içinde faturanın olmadığını fark ettim. Hemen Trendyol ile iletişime geçerek inceleme talep ettim. Gelen cevap hazırlık ...
Yorumlar