to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satıcı Mavi olarak 27.11.2025 tarihli e-Arşiv fatura ile 1.299,99 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Daha sonra Mavi Müşteri Hizmetleri’ni arayarak tadilat hizmeti almak istediğimi belirttim ve bana tadilat yapabileceğim mağazalar telefonla iletildi. Bu bilgiye güvenerek bugün saat 13.00’te Ümraniye Meydan AVM Mavi mağazasına gittim.
Mağazaya gittiğimde personel, ürünü Trendyol’dan aldığım için (satıcı Mavi olmasına rağmen) tadilat yapamayacaklarını söyledi. Aynı marka içerisinde, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi ile mağaza çalışanlarının tutumunun tamamen birbiriyle çelişmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünü uzun süre incelemelerine rağmen işlem yapmayıp zaman kaybetmeme sebep oldular, giy-çık olarak planladığım bu ürünü Cuma günü giymem gerekirken kullanamadım ve planımı iptal etmek zorunda kaldım.
Mavi markasının kurumsal yapısına ve müşteri odaklılığına güvenerek alışveriş yaptım ancak yaşadığım bu süreç benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Marka algınız ile sahadaki hizmet arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum.
Mavi’den alınan ürünlere, nereden satın alınmış olursa olsun, standart tadilat hizmetinin sunulmasını, müşteri hizmetleri tarafından bana verilen yanlış bilgi nedeniyle tarafıma özür ve uygun bir telafi sağlanmasını ve Ümraniye Meydan AVM mağaza personelinin tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
24 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Kırca Grup E** K*** adlı satıcıdan Pro Plan Purina marka kedi maması satın aldım. Sipariş numaram BIE2025000055148’dir. Bu mamayı 3 kedime verdiğim andan itibaren kedilerim her gün kusmaya başladı. Pro Plan markasına güvendiğim için ilk etapta sorunun mamadan ka...
09 Eylül’de Trendyol üzerinden Emporio Armani Stronger With You İntensely EDP 100ml erkek parfümü satın aldım. Ürünü Trendyol’da sahte ürün olmayacağına güvenerek aldım ve Türkiye’den yurt dışına çıkmadan önce kontrol etme şansım olmadı. Ürünü ilk kullandığımda kokusunun kalıcı olmadığını fark ettim...
Trendyol üzerinden tekstil ve ayakkabı kategorilerinde satış yapan 696215 ve 399679 ID’li mağazalarımız, 22 Ağustos tarihinden bu yana haksız yere kapatıldı. Kapatılma gerekçesi olarak marka ihlali ve orijinal olmayan ürün satışı iddia edildi; ancak mağazamızda sattığımız tüm ürünler kesinlikle orij...
22 Ağustos 2025 Cuma günü saat 20:15’te, 8 ay önce sattığımız bir ürüne “yüksek orijinallik şüphesi” nedeniyle mağazamıza 48 ihlal puanı yansıtıldı ve mağazamız süresiz olarak kapatıldı. Kapatma öncesinde tarafımıza herhangi bir uyarı yapılmadı, belge talep edilmedi. Oysa ürüne ait orijinallik belge...
Oral-b’nin protez dişler için olan superfloss diş ipliğini uzun yıllardır sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak son aylarda Trendyol’dan aldığım 4 kutunun 3’ünde ve yaklaşık 20 gün önce eczaneden aldığım bir kutunun neredeyse tamamında üretim hatasıyla karşılaştım. Özellikle ipliğin uç kısmı olması ...
Yorumlar