Siparişten Hemen Sonra Fiyat Düşüşü Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Trendyol üzerinden dün 29.999 TL ödeyerek bir robot süpürge satın aldım. Ancak ürün henüz elime ulaşmadan bugün fiyatın 28.499 TL’ye düştüğünü gördüm. Aynı ürünü bu kadar kısa süre içinde daha düşük fiyata görmek, üstelik kargo süreci dahi tamamlanmamışken, mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede bana fiyat değişimlerinin normal olduğu, bu nedenle herhangi bir iade ya da fiyat farkı telafisi yapmalarının mümkün olmadığı söylendi. Daha önce benzer bir durumu Amazon ve Hepsiburada’da yaşadığımda ise, her iki platform da müşteri memnuniyetini gözeterek aradaki farkı kupon şeklinde tarafıma tanımlamıştı.

Trendyol’dan beklentim, kısa süre içinde yaşanan bu fiyat düşüşü nedeniyle aradaki farkın tarafıma iade edilmesi ya da en azından kupon/hediye çeki olarak tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesidir.